在一家证券公司工作的周先生，近来被几个莫明其妙的电话搞得很烦。

打电话的是同一个人，自称是某保险公司的业务主管，反复要求周先生加入他的团队，周先生几次拒绝，这位“主管”依旧锲而不舍，还说，我知道你的住址，要不改天我登门拜访？这句话让周先生一下子反应过来，自己以前在这家公司投过保险，难不成是自己投保时留的资料被人看了？

“达到级别就能看资料”

为了证实自己的疑虑，周先生最后决定，约这位“主管”面谈一次。见面后，周先生查看了对方证件，确实是某保险公司“××”部的一位业务主任，便直截了当地问：“你连我住哪儿都知道，是不是看了我投保的资料？”

没想到对方回答得也很干脆：“是啊，只要达到一定级别，就能看到所有客户的资料。”

“我是你们的客户，为什么要拉我入伙？”

“就是因为看了你的资料，觉得你有很不错的业务资源，所以希望你来加入。”

“那假设你们老总在我们这里炒股，我们随随便便能看他的资料，然后也打电话拉他入伙，你觉得正常吗？”

“没关系呀，你要是这么做，我们老总也不会生气的。”

周先生被这个回答弄得啼笑皆非，只好再次斩钉截铁地把这位“主管”请走，随后打电话向该公司客户服务中心投诉。

客户资料挪作他用是侵权行为

随后和该公司有关负责人取得联系，这位负责人表示，根据保险公司的内部流程，即使是业务主管也不能随便看到客户资料，这位“主管”可能是通过其他渠道获得周先生的信息。但这位负责人同时承认，业务员在服务流程有问题。

拉客户入伙，在保险业内并不是一件新鲜事。一位业内人士说，保险公司的各个“部”都有一定的业务指标，而且往往是你追我赶。在这种压力下，有些主管也会想尽办法寻找一些有潜力的人加入，以帮助自己的“部”完成指标。“如果是由熟悉的业务员去游说客户，客户一般也不会生气；但一个陌生人知道了你的电话地址，就来拉你入伙，不生气才怪。”

一家寿险公司工作人员透露，一般来说，保险公司对客户的资料会有一定的保密措施，但这种“保密”往往对外不对内。“虽然大部分业务员担心客户流失，不会彼此公开客户信息，但有些业务主管却可能看到下属业务员的客户资料。”这位工作人员说，如果保险公司没有对主管的行为进行严格规范，就可能在事实上造成客户资料保密的疏漏。

此外，还有一些保险业务员离职后，保险公司会安排其他业务人员接手“孤儿保单”，而接手的人员如果连面儿都还没熟，就来拉你入伙，客户肯定也会觉得很奇怪。

法律界人士陈先生认为，即便是保险公司让新业务员接手“孤儿保单”，也应该先通过正规渠道通知客户。另外，接手的业务员的职责主要是服务客户，不应该把客户资料用作别的用途，否则对客户就是一种侵权行为