《通知》明确指出，今年将专项治理保险市场的“理赔难”问题，要求保险公司对于消费者投诉中反映的问题要迅速查办，并采取措施进行整改。同时保监会将指导保险行业协会从反映最强烈的机动车险、健康险等理赔服务方面入手，明确承诺理赔服务的时间、程序、标准等，逐步制定行业服务标准，向社会公开承诺，并通过签订自律公约等形式，在全行业普遍推行。