市民假期出行，喜庆之余需注意安全，若万一发生意外，正常索赔也不用担心。记者获悉，各保险公司假期客服理赔部门将照常上班。

    一般情况下，保险理赔都需要经过报案、确定损失和理赔几个环节。理赔过程中注意，要留心一些问题，以避免不必要的 麻烦。

    假期间，无论是在本地或外地出险，都要第一时间报案，直接致电办理保险的保险员，或保险公司客服热线，咨询该如何就诊，或收集资料。据悉，寿险索赔时限是5年，若5年内不索赔，将无法获赔。但时间越长，调查工作越难。所以要尽早以书面形式提出理赔申请。

    另外，保存好各类证明单据至关重要。根据保险金种类不同，索赔时应提供的资料也不一样，一般要求提供有关证件的原件。

    只要投保人履行正常程序进行索赔，保险公司将根据一定时限要求结案。《保险法》对理赔的时间也作出了一定要求。对有公司故意拖延的，可以采取法律手段主张权益。

    附：各寿险公司客服电话

    中国人寿保险95519             中国太平洋人寿95500 
    中国平安人寿95511             泰康人寿95522
    新华人寿95567                     太平人寿95589