保险监管部门严格管控各家保险公司保险营销员的持证率,可谓是老生常谈。在经过了今年年初的警示后,今年一季度,倒也取得了不小的效果。相比2005年末统计的寿险公司最低50%的持证率,截至今年一季度末上升了20%,达到74.98%。而中资与外资的差距却并无丝毫减少。
与2005年相同的是,持证率100%的席位中,仍以外资或中外合资公司为主。中资公司中的保险巨头平安人寿和中国人寿表现不甚理想,分别以85.19%和79.32%的持证率屈居27和30位。相比之下,产险公司的营销员持证率稍显逊色,只有美国美亚和民安保险两家达到100%,中资和外资尚且平分秋色。
南京某寿险公司相关负责人解释说,目前国内三家行业巨头持证上岗情况较低主要是这些大企业同时也在农村展业,这些营销员的整体素质不高。但一些外资企业主要在大中型城市展业,因此持证率就相对较高。该人士指出,中外资寿险公司之所以在保险营销员持证率和业务指标上存在差距,根本原因是营销经营理念和营销制度管理上的重大差异。外资公司定位于中高端客户,重视品牌管理,而中资公司多数定位于中低端客户,品质管理明显逊于外资公司。
业内人士坦言,持证率低的根本原因,是一些保险公司对持证上岗制度存在模糊认识,存在重业务拓展、轻服务质量,重人员招募、轻人员培训的倾向。同时,部分保险公司在保险营销员的培训、管理方面投入不足,导致考试通过率不高,也影响了持证率。“对于中资和外资持证率的差距不容忽视。”南京某中资寿险公司负责人称,随着进一步对外资市场的开放,外资公司的大举进入将对中资公司造成重创,中资公司如果再不加强人员培训与监管,必将以失败告终。