五、发送短信慰问灾民，保险关怀贴近民心

　　地震发生后，四川省通讯线路受阻，慰问短信接收情况不理想，很多公司反复向四川地区发送短信，以确保慰问和关怀尽可能覆盖到更多受灾客户。截至目前，新华人寿已向四川、重庆、甘肃、陕西四省市所械?0.3万名客户发送了慰问短信，客户反映良好。

　　人保寿险总公司客服部已向四川全省6484名业务人员和10万保单客户发送慰问短信，并提醒客户及时报案；平安养老总部客户服务部已向湖北229个企业客户和四川200家重点客户发送慰问短信。

　　此外，为方便客户报案和求援，四川省各保险公司均在媒体上重申报案电话，电视台滚动播出各公司客服热线。人保健康开通健康咨询热线，方便群众获取灾害时期自我保护常识。

　　六、坚守工作岗位，全力投身救灾前线

　　灾害面前，保险业干部员工发扬特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，创造各种条件坚持办公和营业，克服各种困难投身抗震救灾第一线。

　　四川保监局在26层顶层办公室出现裂缝，影响正常办公的情况下，将办公室搬到1楼临时租用的1间物业管理办公室办公，建立24小时值班制度，随时向保监会报送抗震救灾情况。

　　太保产险四川省分公司在办公楼受损以后，将人员转移至一楼继续坚持办公。领导班子兵分两路，一路带队赶赴德阳、绵阳、都江堰等重灾区现场指导办公，一路坐镇本部指挥调度，实行24小时值班制度。全面排查扩展地震责任保单，查勘理赔人员随时待命。重大事故安排现场查勘，重大客户展开回访。一些员工的家庭处于重灾区，住房严重损毁甚至倒塌，但是毅然选择了坚守工作岗位，优先保障客户利益。

　　德阳中心支公司除值班人员保障公司正常经营、查勘理赔人员保障理赔服务外，其余干部员工自发组成抗震救灾抢险队伍，投身当地的救助行动中，营救伤亡居民，运送食品、药品和饮用水。中心支公司的车辆除确保查勘理赔服务以外，均投入到救灾抢险中，很多员工使用私家车参与救助。部分员工已经连续48小时奋战在抗震救灾前线，至今没有休息。