IBM保险行业全球战略总经理Mark McLaughlin

IBM全球业务咨询保险行业总经理Lee-Han Tjioe

IBM中国区保险行业总经理罗国兴先生

IBM：中国保险业市场拥有巨大的发展潜力

在今天日益复杂严峻的国内外形势下，中国保险业通过加强风险防范，主动调整结构等一系列举措，实现了平稳健康发展，已逐步成为全球重要的新兴保险市场。一方面，通过针对性的措施，防范化解风险。另一方面，中国也在努力营造良好的环境来促进行业稳定发展。同时对国际金融保险改革动向也采取密切关注的态度，积极参加国际保险监管规则的修改和制定中去。

此外，中国保险行业的业务领域也不断拓展，基本覆盖了所有可保的风险领域。据瑞士再保险公司(Swiss Re) 预测显示，中国在2025年将成为全球第三大保险市场，仅次于英美之后。可以说，中国保险业的巨大市场和发展潜力不仅是我国金融体系和经济发展的重要支柱，更已成为全球最重要的新兴保险市场以及世界保险市场中的一支重要稳定力量。

IBM保险行业全球战略总经理Mark McLaughlin在分析全球保险行业现状时表示：“为了获得更高的市场份额，保险企业开始利用信息技术来改善客户体验，更借着商业模式的创新与简化去创造更大的竞争优势。此外，面对诸如欧盟保险偿付能力监管标准II的规章制度的出现，满足法规遵从并实施全面风险管理将成为关键。保险企业倾向于主动提升自身运营的透明度以及风险管理能力去重建投资者的信心，从而避免违规带来的负面影响。最后，保险公司正计划通过使用IT技术来节约成本，将人力资源、财务实现自动化，达到智能工作的境界。而作为全球最重要的新兴保险市场，在未来，中国更应该把握变革机遇，努力促进保险业健康平稳发展。”

IBM中国区金融服务事业部保险行业总经理罗国兴先生在会上表示：“中国保险市场正在成为全球重要新兴保险市场，拥有巨大的发展潜力。智慧的保险将是中国保险业实现创新和转型的契机，通过实施智慧的保险，中国的保险业有机会成为世界一流的保险公司。”

IBM建议“智慧的保险”从四个维度入手实现落地

中国的保险企业在迅速成长的过程中应察觉到自身与全球其他保险企业在发展战略方面的差异。今天的中国保险业更多地侧重于业务规模的平稳增长、提升经营效益、优化资本、风险防范等战略重点，以期打造稳定并充满活力的保险企业。

而要实现这个目标，IBM认为中国保险业需要正视科技的变革为行业所带来的机遇与挑战，并认真思考以下四个让企业变得更智慧的关键问题：如何利用海量信息，准确预测风险，做出更明智的决策？如何建立灵活的业务架构对客户和市场快速响应，提高企业竞争力？如何建立多渠道整合的平台提供给客户统一、满意的一站式服务？如何建立动态基础系统，降低总体运营成本并持续性发展？

“智慧的保险”是IBM智慧的地球在中国落地的又一个重要举措。 在智慧的地球的愿景下，IBM认为保险业者需要以新的方式来思考和行动。“物联化”、“互联化”和“智能化”在智慧的保险的愿景下有不同的解读。 物联化是指可测量化能够让我们对保险相关用户行为精确记录，对保险标的进行实时监督。互联化指保险企业将可使来自客户、行业生态圈的数据实现实时集成和共享。智能化指智能洞察可以促进保险业对用户的分类和对风险的防范能力。

IBM建议从四个维度入手实施“智慧的保险”战略：

智能洞察：智慧的保险将充分利用收集的企业客户和市场海量信息，通过智能分析与优化提升业务决策支持能力。同时，通过实时、准确的预测风险，制定贴切用户需求并有竞争力的产品、营销和风险战略。此外，实现智能洞察的保险公司将可以对海量数据进行分析与优化，有效地控制风险，实现业务创新。

灵活企业：智慧的保险将提高保险核心流程、应用和架构的灵活性，增加快速反应的能力；根据市场条件、法规变化和客户偏好调整产品、规则、渠道、服务水平和组织。实现灵活企业的保险公司可以在统一产品管理的条件下，灵活调整保险业务，实现定制化的产品和推广。

渠道优化：智慧的保险将建立一个多渠道共享的协作平台，使得销售、客户服务等业务通过这个平台实现更实时、更个性化的协作。通过对服务进行快速组合，智慧保险还能助力企业创建一对多的保单管理和其它服务于众多市场和客户领域的核心保险系统。

绿色未来：智慧的保险将根据业务战略和需求对资源进行合理扩展和动态分配，快速对资产进行配置的同时采用新技术去应对不断变化的业务需求来调整产能，节约能源、纸质单据以及整体费用，和客户一起实现可持续发展。

IBM表示，通过对这四个维度充分整合，保险企业才能全面贯彻整条改革与创新的实施路线图，实现真正的智慧保险。也只有当这四个维度充分发挥效用时，智慧保险的远景才能真正转化为市场份额、竞争力、法规遵从以及成本控制等切实的业务价值和能力。

目前，IBM在中国有超过18000名员工，而先后在中国成立的多所包括中国研究院、中国开发中心在内的研究机构更是IBM能在中国帮助客户不断实现创新的坚实基础。在保险领域，全球有1.5万名员工专注于保险领域，其中包括2000多名业务顾问和应用管理服务专家，以及超过2000名战略外包专家一起为客户提供优秀的保险信息化服务。这正是IBM在全球保险业务中拥有绝对领导地位的实力来源。

IBM全球业务咨询保险行业总经理Lee-Han Tjioe在会上分享IBM全球客户的转型经验时表示，“我们曾帮助多家全球大型保险的集团客户在海外保险企业解决业务上的难题，并成功助力这些客户在全球保险业市场中运用行业最佳实践，赢得竞争的先手。在中国，智慧的保险将继续为本土的保险企业提供领先全球的应用解决方案和专业知识，助力中国保险成就世界一流的保险公司。”

IBM中国区金融服务事业部保险行业总经理罗国兴表示：“要在世界保险业舞台上占一席位， 智慧的保险对于任何一个保险企业都不是一个可选项，而是必须要做的事情。同时，我们也要看到智慧的保险不是单一企业可以完成的任务，需要全社会各方共同努力，借助最佳实践，共同探讨创新的解决方案，共建智慧的保险。”