友邦保险源自中国的世界保险巨擘

2006-11-21 1:40:59 来源:中国保险报编辑：szbx 点击：

　　全球概览

　　美国国际集团（AIG）是世界保险和金融服务的领导者，业务遍及全球一百三十多个国家及地区，是全球首屈一指的国际性保险服务机构。美国国际集团成员公司通过保险业内最为庞大的全球化财产保险及人寿保险服务网络，为各企业、机构和个人客户提供服务。美国国际集团成员公司是美国最大的工商保险机构，旗下的AIG American General更是全美最顶尖的人寿保险机构。美国国际集团在全球各地的退休金管理服务、金融服务及资产管理业务也位居世界前列。其金融服务业务包括飞机租赁、金融产品及促进其市场交易。美国国际集团不断发展的全球消费者信贷业务主要由美国的American General Finance管理。同时通过旗下的AIG SunAmerica及AIG VALIC，集团现已成为全美首屈一指的退休金管理服务机构之一。美国国际集团亦是个人和大型企业投资管理市场中的翘楚，为客户提供专业的股票、定息证券、地产及其它投资管理服务。美国国际集团的股票在纽约证券交易所、伦敦、巴黎、瑞士及东京的股票市场均有上市。

　　美国友邦保险有限公司（简称“友邦保险” AIA）是美国国际集团（AIG）的全资附属公司。友邦保险的前身于1931年在上海成立，数十年来不断为亚太地区的客户提供人身保险服务，为东南亚最大的人寿保险集团。 1992年，美国国际集团成为第一家获许在中国经营保险业务的外资保险公司，并通过旗下的友邦保险于同年在上海设立分公司，之后，友邦保险的业务经营范围扩大到北京、广东省及江苏省。

　　作为第一家将寿险营销员制度引进国内的保险公司，友邦保险一直致力于建立一支专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供一系列人寿保险、人身意外保险和医疗保险的产品和服务。2006年初，友邦保险被评为“2005中国最具影响跨国企业”，充分体现了公司“财务稳健、信守一生”的实力。

　　美国国际集团更是世界财富500强中极少数起源于中国的外国公司之一，在浓厚的中国情结引领下，友邦保险于2004年首次推出了主题为“源自中国”的企业品牌口号，并于2006年以“美好人生、友邦相伴”系列广告，进一步诠释了友邦保险对中国消费者的承诺。作为世界保险巨擘，友邦保险拥有享誉全球的保险经验；源自中国，让友邦保险更了解本地市场，并在满足本地客户的保险需求方面更具优势。

　　悉心培养本土英才

　　1919年，当史带先生在上海创立保险企业之时便邀请德高望重的华人加入董事局，同时聘请本地人才处理业务，这个聘用当地专才的传统沿袭至今。1992年，友邦保险获准在中国经营业务之后，不仅首次将寿险代理人制度带入中国市场，更建立了系统有效的培训体系，不遗余力地培育了一批又一批的优秀保险专业人才。

　　友邦保险在代理人培训方面自成体系，但又绝非墨守成规，一成不变。考虑到中国保险市场发展迅猛，上海等最早建立保险市场的城市已经步入了成熟期，细分市场，特别是高端市场的形成对代理人提出了新的要求，2004年，友邦保险上海、深圳分公司分别推出了全新的财务策划顾问计划，亦称为FP（Financial Planner）计划，旨在按照国际标准塑造一支专业、积极的精英代理人队伍。

　　除了业务培训，友邦保险在代理人管理和增强代理人归属感方面也给予同样的重视。一旦进入友邦保险，代理人就被清晰地告知其职业发展路线和公司为其提供的发展空间，在代理人晋升为主管之后，公司的培训课程就不仅仅局限于业务内容，还包括对其团队管理能力的培养，以及经营、培训、人事管理等各方面能力的培养。一个优秀的代理人不仅自己做到业务出色，更需要能够激发团队的生产力，协助其他人取得成功，这是友邦保险十分看中的代理人素质。

　　友邦代理人的归属感还来自于对于公司企业文化的认同。友邦保险每家分公司都拥有一个内部网站，用以及时发布公司动态，更新市场信息，并由此建立起一个有效交流沟通的平台。正因为如此，公司才能一直保持着很高的代理人忠诚度，例如，上海分公司四位资深营管处总监就是在14年前进入友邦保险的首批代理人，也是中国首批代理人。

　　作为一家业务遍及亚洲各地的公司，友邦保险在每一处取得成功的关键便是培养和发展当地的管理人才，因为只有他们才最了解当地市场的脉搏和需求，这也是美国国际集团和友邦保险能在全球各地取得成功的关键。目前，友邦保险在国内中高层管理人员中本土人员的比例约为80％，并且这个数字在未来还会不断上升。

　　因地制宜开发新产品

　　友邦保险为东南亚市场提供寿险产品和服务以超过70多年来，公司经历了不断变化的市场环境的考验，积累了丰富的保险经营经验。在进入中国市场之后，友邦保险也不断锐意进取，开发和引进具有市场开拓意义的新产品。

　　早在2000年，境外旅行的风尚在上海等地初露端倪时，上海分公司便推出了“境外旅行意外伤害保险”，是沪上首家推出此险种的保险公司。这个险种能为客户提供二十四小时全球保障与服务，客户在购买保单的同时将获赠美国国际支援服务卡（AIAS），享有免费二十四小时中英文应答的全球查询服务，并同时享有友邦保险与国际救援组织（SOS）合作提供的“境外紧急救援服务”。2000年，友邦保险又成为国内第一家获准经营分红保险的公司，推出了“年年红”和“节节高”两个分红保险产品。

　　在借鉴国外成熟保险市场运作经验的同时，友邦保险并没有一味地将海外经验和产品全盘移植到这个新兴市场，而是在深入了解地区差异和保险市场发展程度后，循序渐进地推出新产品，从保障型，到分红型，直至2003年推出万能寿险产品，皆以市场的成熟度与需求为导向。

　　友邦保险在中国大陆的各分支机构自开业以来，凭借专业、诚信的企业精神以及创新的产品和优质的服务，在日趋激烈的市场竞争中始终处于行业领先地位。目前，友邦保险在中国大陆的保险代理人数量已经超过两万名。

【推荐给好友】【打印】【进入论坛】