为积极响应苏州保险行业协会关于“3•15”国际消费者权益保护日开展保险知识咨询服务活动的号召，切实维护保险消费者合法权益，树立保险业良好的社会形象，中银保险苏州分公司于3月15日在会议中心东广场参加了消费者权益日主题宣传活动。此次活动主旨在于向市民普及保险知识、提高风险防范意识，宣传公司服务承诺，切实保障保险消费者权益。

    3月15日，苏州分公司理赔服务部工作人员在活动现场向市民积极宣传公司理赔流程及服务承诺，对客户提出的理赔时效、人伤赔偿标准、支付时效等方面的咨询进行了详细的讲解，同时将我司的网络、电话等咨询、投诉渠道告知市民，切实维护保险消费者的合法权益，得到了广大市民的普遍好评。

    通过3•15消费者权益日主题宣传活动，不仅宣导了保险知识和我司的理赔服务承诺，同时也了解了保险客户的需求，为进一步提升我司理赔基础服务水平，探索特色理赔服务提供了良好的依据。