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没进保险公司门，投保理赔同样成 |
2005-5-8 11:02:04 来源:中国商业保险网 编辑：rhx 点击： |
| 没进保险公司门，投保理赔同样成——深圳投保，上海出险，重庆赔付，中国人寿理赔服务凸显全国网点优势 企划部 肖燕 郑女士的丈夫石先生就职于深圳一家高科技企业，该企业为了解决员工后顾之忧，以提高凝聚力，于2002年7月为所属员工以及其家属在中国人寿保险公司深圳市分公司每人投保了50万的人身意外伤害及附加意外伤害急救医疗保险。之后，石先生被派至上海分支机构工作，郑女士也随着丈夫到了上海一家食品公司工作。 2002年8月9日，郑女士在上海沪青平公路乘座的摩托车不幸发生严重车祸，摩托驾驶人员当场死亡，而郑女士受伤严重被送往上海长海医院紧急抢救。当中国人寿深圳市分公司理赔部接到报案时，马上致电上海分公司，委托上海分公司的理赔人员带着鲜花与果篮到医院看望了郑女士，并当即预付了一万多元的急救医疗保险金。由于伤势严重，郑女士身上多处粉碎性骨折，高位截瘫，为了方便照顾，在病情稍微稳定以后，郑女士决定转往重庆老家接受治疗。在此期间，中国人寿保险公司深圳市分公司一直跟踪服务，了解被保险人的有关情况，并及时支付了余下的医疗保险金。 在郑女士回到重庆后，中国人寿深圳分公司的理赔人员即委托重庆分公司的理赔人员继续跟踪她的病情，多次派人上门问候看望，并请重庆司法鉴定委员的法医专程上门为其作伤残鉴定。经鉴定，郑女士由于中枢性损伤，已造成永久性截瘫，大小便失禁，残疾评定为I级伤残。根据保险合同约定，中国人寿保险公司深圳市分公司立即赔付了50万元的人身意外伤害保险金。按照郑女士提供的帐户，这笔雪中送炭的保险金迅速地通过转账支付到了远在重庆的郑女士手中，让惨遭不幸的她重新燃起了对生活的希望，感受到人寿保险给予她巨大的支撑和力量。 从投保、出险到全部保险金到位，郑女士以及其家属都没有跨入中国人寿保险公司深圳市分公司一步，但是不论是身在无亲无故的异乡，还是回到远离深圳的老家，郑女士都能感到中国人寿近在身边的服务。以前那些投保容易理赔难的传言，非但没有发生，而且象她这种复杂的情况，保险公司也没有拖延一点时间，迅速地将赔款给付到位，让她可以继续接受治疗，对于这种温馨快捷的服务，她不仅仅是感动，更感到了惊讶。中国人寿保险公司深圳市分公司理赔部负责人说：“中国人寿保险公司在全国寿险行业中，营业网点和代理机构分布是最为广泛齐全，因而提供给客户的服务也相应更加方便周全。随着经济的发展和人员流动性的加强，异地投保、异地理赔的人日渐增多，因此中国人寿的网点优势在意外伤害急救、迅速理赔等方面将发挥巨大作用。” |
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