1997年，汉阳的段女士为其丈夫黄先生购买了一份中国人寿的“为了明天”保险，每年保费1190元。约定若在投保期间发生疾病或伤亡，保险公司可以进行赔付。就这样，段 女士每年都按时缴纳保费。

　　2004年7月，黄先生因病突然去逝。其家人去保险公司办理理赔，不久就接到保险公司拒赔的通知，黄先生1997年之前曾因高血压疾病住院，而死因又是高血压。因在购买保险时，保户没有履行如实告知，所以保险公司拒赔。

　　段女士赶紧找出原始的投保凭证，发现投保人健康状况的表格中，都有自己的签名，但笔迹却是业务员程某的。段女士找到程某，程承认是自己代笔的，当初考虑到“段女士太忙”。

　　昨日，记者与段女士一起来到人保武汉分公司，有关负责人表示，将为段女士申办全额退保手续。这样，保险公司已经承担了佣金和责任准备金。据介绍，其业务代理人员有5000人左右，素质参差不齐，公司将追究业务员的责任。与此同时，对于新购买保险的客户，保险公司现在增加了电话回访制度，以杜绝类似“代笔”事件的发生。