前两年，具有投资及保障双重功能的投资型产品热销，由于投资收益并不理想，不少客户开始要求退保。“其实，不管分红险还是投资型保险，其保障功能是不可忽视的，为追 求高回报，盲目的退保，不仅客户会有一定的损失，而且失去了保险保障，从长远看，投资型保险的保障与投资是相得益彰的。”一位产品人士分析认为，目前投资型保险的抗跌性远远超过股市，而其保障功能又是股票不可企及的。大连平安曾就投资连结保险给付了一起500万元的赔案；而在广州，黄女士的家属最近也获得了一笔26万余元保险金。黄女士于2001年购买了10份平安世纪理财险，2003年5月被保人因消瘦2月余，性格、神志改变10余天在医院接受治疗，后证实患上肝右叶巨型肝癌，今年3月，黄女士因肝癌晚期，肺转移，急性左心衰，心肺功能衰竭死亡。从此案中，我们可以看到，一旦发生意外，就没有比保险投资有更大“回报”的了。

　　在日益竞争的保险市场，保险公司在理赔条款上体现人性的关爱，在实际理赔操作中也越来越有人情味：实施理赔前置调查、进行异地通赔，与医院开设绿色通道，简易案件快速处理，设置理赔安慰天使等等，这一系列的举措，让保险消费者真正体验到“投保容易、理赔快捷”的服务。