境外救援服务包括紧急救援医疗转送、住院治疗、病情好转后转运回国、遗体转运回国和安葬、安排亲属处理后事、协助未满16岁儿童回国等，另有多项增值服务：家属探病、代寻并转送行李、法律援助、翻译服务、儿童陪护服务等。

　　目前中国人寿、中保财产、太平人寿、友邦、平安、太平洋6家保险公司在提供境外紧急援助，特别是医疗援助时，除了友邦保险公司要求客户对在境外发生的医疗费用“先自付后理赔”之外，其他都突破了“消费者先垫付，保险公司再理赔”的方式，即由保险公司先通过救援合作机构支付所需费用，待旅客回国后保险公司和消费者结算。业内人士建议出境游的游客最好选择有境外紧急求援服务的保险产品。这样，一旦发生意外事故，投保人可通过保险公司的紧急求援系统先行展开“自救”。