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人情保单隐患多
2006-11-2 9:37:13     来源:解放日报   编辑:szbx  点击:

  因为对熟人充分信任,很多投保人对营销员言听计从,不关心自己的保险权益,有的连买了什么保险都不知道。熟人保险归纳起来在以下几方面会损害投保人的利益。

  险种不实用。保险能提供保障,但这有个前提,那就是买的保险要适合。如果经常在外出差,可以多投保意外险;如果有了社会养老,又有企业年金,可以少买养老险;如果社会医保较少,可以投保医疗险。否则就会发生驴唇不对马嘴的事情,比如买了一大堆养老险,一旦意外或者生病,能够得到的给付很少。

  熟人来推销保险,通常是带着“任务”来的,保险公司每个阶段都会推出重点销售的险种,以实现业务的快速增长,任务依次被分解到每个营销员头上。因此,营销员找熟人卖保险的目的比较明确,就是主推某种产品。而投保人因为熟人的情面问题,没有考虑到底需要什么保险,也不会去多问,在营销员口中的收益和保障打动下,一时冲动,就会掏钱买了推荐的保险。在买卖过程中,保险供求双方都没有考虑到需求,要知道,任何一款保险只是适合一部分人,这样的保险保障效果可想而知。

  保费支出成负担。很多营销员向熟人卖保险,受利益驱动,看重的是完成多少任务,能拿到多少佣金。目前,保险公司大力发展个险期缴业务,鼓励年缴型,营销员的佣金通常第一年提取比较高,达到保费收入的30%左右。所以在他们看来,首期缴纳的保费越多越好,根本不管以后每年继续缴费的负担。不少险种是要分10年期或者20年期缴的,营销员不提醒以后会每年按照这样的额度缴费。如果投保人的经济实力不强,保费很容易成为负担。曾经就有人从熟人那里买了保险,每年要缴费3万多元,等到第二年缴费时才意识到保费成为负担,无奈之下,只好选择退保,损失惨重。

  日常服务跟不上。缴纳保费以后,保险还有续保、领取红利等日常服务。因为熟人的关系,投保人对营销员特别依赖,而不相信保险公司,总觉得这些事情营销员会帮助办理,或者前来通知。但营销员的流动性非常强,整个行业流动达到了60%以上,就在投保人等待的时候,熟人说不定已经跳到了另外一家保险公司,结果错过了缴费、领取分红的日期。

  理赔难开口。买了保险的目的是为了出险能得到理赔,这是天经地义的,但到了熟人那里,理赔却成了难开口的事情。目前寿险采取营销员服务模式,投保、理赔通常都由营销员一手负责。如果被保险人出险,营销员会帮忙报案、递送保险资料、收集医药费单据等。若理赔额较少,比如一两百元,被保险人不愿看见亲戚朋友为此跑前跑后,通常就不理赔了。

  那遇到大额的理赔会怎样呢?被保险人觉得可以心安理得麻烦营销员帮助理赔,毕竟理赔的数额比较大,但当初卖保险时存在的险种不适合等问题也就暴露出来了。如果花了钱买了保险却发现不能赔付,消费者怎么能不生气?找营销员理论,自然会争吵不休,连亲戚朋友都做不成。这是买熟人保险所不愿意看到的结局。

  而面对这样的结局,很多时候,保险充当了替罪羊———落下了“骗人”的口实。其实,仔细分析一下便知:保险产品本身没有错,错的是人。


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