自去年年底中保车险推出“500元绝对免赔额”以来，号称行业老大的中保正面临车险客户的不断流失。本周二，中保北京分公司宣布，正式推出一项针对车险业务的500元零手续快速理赔服务。内部人士透露，这项业务也拟在广东推出。 

　　行业地位受挑战 

　　“市场份额确实在下滑，珠三角地区情况更严重。中保广东省公司今年一季度的增速仍高于全国平均增速，但要知道中保全国一半的省公司增长高于全国平均增速，中保广东省公司只处于中等水平。”中保内部人士昨日向记者透露。另一业内人士透露的数据证实了这种说法：去年全年中保车险在广东地区的市场份额是49%，但到今年二月份，这一数字已经降为41%。 

　　与广东情况类似，据记者了解，中保北京分公司从去年以来在北京车险市场的份额也下降得很快，除了去年年底推出的500元绝对免赔条款得罪了一部分客户之外，去年三次上调车险费率也使得它的价格优势正慢慢地丧失。 

　　中华联合保险公司成为广东车险市场的一匹“黑马”。某财产险公司车险经理称，去年中华联合在广东车险市场占据了10.24%的市场份额，排名第三；到今年二月份，中华联合的市场份额已经超越平安上升为14%，排名仅次于中保。太平洋产险在车险市场上的份额也由去年的10.15%上升到2月份的12.8%。 

　　山雨欲来价格战 

　　车险市场上的“江河沦陷”，对于中保来说意味着一场不得不发起的“自卫反击战”。 

　　据了解，目前市面上的各类车险产品中，中华联合保险的车险费率最低。也正因为价格优势，一向名不见经传的中华联合保险不仅去年在广东车险市场排名老三，今年二月份更挤掉平安，紧追中保。中华联合保险市场份额的迅速提升，对于中保来说已经构成危胁。“在一些外围城市，比如东莞和江门，中保的价格战已经瞄准中华联合。”有业内人士向本报透露。 

　　对于“老大哥”与“黑马”的较劲，业内人士进言，一旦中保真正与中华联合在价格上对拼，包括华安、华泰、天安这样的小公司将备受牵连。“现在已经有维修点拿着中华联合给他们的‘3000元定损权’和我们谈条件。中华联合的市场份额虽然上得快，但毕竟还不算太大。他们搞优惠，我们可以不理。但中保是老大哥，一旦中保降价，我们就只能跟进了。”相关人士表示。 

　　创新服务招客户 

　　对于客户的流失，中保正在尝试通过创新服务来留住老客户，吸引新客户。 

　　据了解，中保最新推出的500元零手续快速理赔，就是客户直接将车开到中保定损中心或派驻定损员的推荐维修企业，定损后即可当场办理送修手续，车修好后，直接取车。事故证明等各项手续不需客户亲自办理，而是由人保财险理赔人员办理。 

    以前投保人保家庭自用汽车损失保险条款的客户；二是2004年11月1日后，投保中保家庭自用汽车损失保险条款并附加不计免赔额特约条款的客户。此外，可以采用零手续快速理赔的车辆有三个条件必不可少：保险车辆发生单方车损险事故、车辆损失总金额小于500元、同意在中保推荐维修企业修理。车辆之间的剐蹭不属于零手续快速理赔的范围。
 
　　对此，广州某产险公司车险经理点评称，中保此举除了是在服务上下功夫以外，也在一定程度上扩大了保险公司的保险责任。“这实际上也是变相地给投保人优惠。”该人士表示.