电话卖保险 一年只能“骚扰”一次

    保监会出新规，业内人士称执行难

    遭电话骚扰推销保险令很多市民不堪其扰。日前，保监会出台新政策，要求保险营销电话一年只能打一次电话。

    目前，电话保险虽然方便了投保人，也给保险公司拓宽了销售渠道，但存在着操作不规范的情况。针对此情况,日前，保监会出台了相关政策，要求保险公司进行电话销售，要建立电话屏蔽制度。

    据了解，该通知称，针对当前消费者反映比较突出的问题，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，电销坐席人员应及时结束通话，并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司一年内不得对相同客户再次呼出。

    同时，保监会还要求保险公司应依法合规获取客户资料，不得窃取或者以其他方法非法获取其他单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息；对于本单位在提供服务过程中获得的投保人或被保险人个人信息，保险公司要严守客户信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供给他人。

    “对于保险电话营销扰民，老百姓不堪其苦。保监会规定电话营销一年禁两次骚扰同一客户，出发点是好的。但是，保监会对于企业具体的经营行为规定过细往往在实际中难以操作，结果是政策容易打折扣。”一业内人士表示。