那么,什么样的人才可成为推销员?推销员应该具有什么样的个人素质呢?
一般来说,作为一个推销员,应该具备以下的素质:
(1)强烈的事业心
充分认识自己工作的价值和重要性,对自己从事的事业充满自豪感,要有热爱推销事业、献身推销事业的工作精神。
(2)吃苦耐芝,坚韧不拔
推销工作是整个企业运转循环中最艰苦的环节,这是不争的事实,所以,干推销,必须具备吃苦耐劳、坚韧不拔的精神。在我国尤其如此,因为我国的经济发展水平还较低,商品经济不很发达,国民素质普遍不高,交通、通讯条件落后,再加上几千年的抑商、排商的传统文化的积淀,使我们的推销员面临的困难比在别的国家要大得多.如果没有这种精神和素质,是不可能干这一行的。
(3)坚定自信
推销员要成功地把产品推销出动,最主要依赖推销员的责任心和使命感,这表现在他们坚定自信的信念,这是他们热爱自己的工作、热爱自己推销的产品、热爱自己的企业而形成的心理表露。坚定自信在实践中表现为:在开拓市场时勇往直前,在开拓客户时努力争取,在介绍商品时语言坚定自信,富有感染力和说服力,说明演示清晰明了,说话办事干脆利落。推销员不仅对自己和自己的工作充满热情和信心,也对顾客充满着热情和信心。通过他们的坚定自信,把他们对自己、对商品、对企业的信心传达给客户,促使客户产生信任感,从而成为其客户。
(4)强烈的开拓精神和进取精神
在竞争激烈的商品经济时代,推销是现代商战中的前沿阵地,推销人员就是阵地上的尖兵,因此,必须具备敢于作战的开拓精神。胜不骄,败不馁,面对挫折和失败,有很强的适应性,以韧性、理智、自信、能伸能屈的超然态度处之。不管面对任何情况,都永远保持平和的心态和永不服输、永远进取的精神。真正的推销员从不自满也不自卑和自弃,他们绝对不因为今天的挫折而丧失明天的信心,更不会因为现时的成绩而放慢了迈向新里程的脚步。他们深知前面还有无数的困难等着他们去克服,他们乐于接受这种挑战,并以不断克服这些困难和障碍为光荣.在推销员的词典里,从来就没有“算了”、“将就”、“放弃”、“打道回府”等泄气话;有的只是“从头再来”、“再来一次”、“决不放弃、等豪言。
(5)高尚的职业道德
具有职业道德是从事任何事业的基本要求,对推销员来说,尤其要求具有高尚的职业道德,因为推销工作相对来说,虽然比较艰苦但也比较自由,如果没有高尚的职业道德约束自己,极容易出现偏差。高尚的职业道德主要表现为:推销员要充分认识到自己工作的重要性和价值,为此而感到自豪和骄傲,要热爱推销工作,对自己的工作充满信心,积极主动、任劳任怨地完成工作;还要有高度的工作责任感,对商品负责,对企业负责,努力为企业树立良好的形象和信誉;还要对顾客的利益负责,帮助顾客解决问题和困难;对个人也要高度负责,要遵守国家法律法规,遵守企业的规章制度,不损公肥私,不损人利己,清正廉洁。
(6)具有热情服务和现代推销意识
服务是推销的重点所在,推销人员只有具备了服务的精神,在行动上才会有热忱的态度,才能赢得顾客。
现代推销意识是指在现代营销观念指导下,推销人员要树立影响需求、管理需求、教育需求、创造需求的推销思想,一句话,即引导消费潮流,为推销开创有利的机会。
(7)精通业务,善用技巧
要精通业务,除了具备坚定的信念、吃苦耐劳的精神外,还要具备一定的业务知识、推销能力。
业务知识包括企业知识、产品知识、顾客知识、市场知识、有关法律法规知识等。这要求推销员要了解本企业的发展历史及现状、在同行业中的地位等,了解企业的经营方针和特点、产品的种类和服务项目、服务方式;要了解推销商品的有关知识,如产品的性能、用途、使用方法、维护方法,了解市场上竞争产品的情况等;对顾客,要了解他们的购买动机、购买习惯、购买条件、方法、时间和地点,了解其购买决策等;要了解市场的动向、现实的和潜在的顾客需求情况等。
推销能力包括观察能力、判断能力、开拓创新能力、社交能力、应变能力、语言表达能力等。推销员必须具备有敏锐的观察能力和较强的开拓创新能力,因为在推销活动中,需要进行市场信息的收集和分析,没有敏锐的观察能力,就不可能在稍纵即逝的众多信息中发现有用的信息。而推销工作从本质上讲又是一种体力与脑力劳动相结合的综合性、创造性的复杂工作,推销员要有较强的创造力,不因循守旧,不亦步亦趋,要创造性地运用各种促销方式,这样才能发展新顾客,开拓新市场。
推销人员应该具有较强的判断能力,用以对市场需求、市场状况、市场走向及顾客的购买需求及其变化进行判断。如果没有这些方面的判断能力,推销工作根本无从做起。推销人员应该努力学习,提高知识水平,不断提高自己的判断能力。
推销员应该是开放型的,具备一定的社交能力。从某种意义上说,推销员是企业的外交家和社会活动家,需要同各种顾客打交道,所以要具备与各种顾客交往的能力,能够广交朋友,才能打开更多的销售渠道。
良好的语言表达能力是推销员最应具备的综合能力之一。在推销过程中,推销员义不容辞地需要向顾客宣传、介绍,还要不断地启发顾客、说服顾客,如果没有良好的语言表达能力,这一切都不可能做到。良好的语言表达能力主要表现为语言要清晰、简明扼要,说明要抓住顾客的心理,针对顾客的需要,促使顾客产生强烈的购买欲望。
在各种复杂的特别是突如其来的情况下,推销人员如果墨守成规地以通常姿态或方式对待顾客是很难奏效的。这就要求推销员要有灵活的应变能力,做到在一定的原则支配下,以一定的变通方式去达到自己的目的。例如,“推销之神”原一平很想见某公司的社长,可几次都被下属人员挡驾。原一平就变通办法,专门等在公司的门前,当社会专车开到,社长从车上下来的时候,他就急趋上前,递上了自己的名片,得以与社长见了面。
另外,推销员大多都是远离企业,独立奔波在外开展工作的,在工作中总会遇到各种各样的问题和困难,这些都要由他们独立去解决,所以,作为推销员,还必须有较强的综合能力。
推销员还要善于使用各种推销技巧,如与顾客交际、洽谈的技巧,处理异议的技巧,宣传鼓动及公关的技巧等。推销员还要善于捕捉各种信息并为自己所用,要热衷于读书学习,不断地充实自己,并注意借鉴他人长处为我所用。
(8)具有慎独精神
慎独精神是指在独自一人状态下自我约束、自我发展的精神。推销人员特别应该具有这种精神,因为他们多是单独行动、独自完成推销工作的,而且又是与物、财直接打交道的。如果不具有慎独精神,放任自流,不仅不能完成推销任务,还可能引发职业道德危机。
(9)强壮的身体素质和心理素质
推销员要在各地奔波、应酬,既消耗体力又费神费脑,所以,除了要求有健康、积极的心态外,还要求有强壮的体魄。另外,推销人员路走得最多,话说得最多,但却要看别人的眼色行事,工作中遭受的挫折和失败也最多,如果没有过硬的心理素质,没有坚强的承受能力,是不可能干这份差事的。
10)善于工作,也善于休息
这是对推销员的特别要求,推销工作是十分艰辛的。所以,推销员要善于分配时间,做到劳逸结合,善于保持良好的心态,善于放松自己,经常以一颗有准备的心去迎接和适应外界环境的变化,争取做到在任何情况下,都能保持最饱满的工作热情和永不枯竭的工作干劲。
有人说,推销工作是强者的事业,只有强者才能从事这种工作;也只有从事这种工作,才能真正地展现一个人的全部能量,全面锻炼一个人的综合能力,才能真正成为强者。古今中外,有很多成功的企业家是从推销这一行干起的,像华人首富李嘉诚等等。很多的著名企业也正是凭借推销的魔力发展到今天的辉煌。
有人把保险推销员的综合能力形象地概括为:学者的脑,社会学家的智识,工程师的眼,登山家的脚,三驾马车的驭手。
保险牵涉到很多方面,所以,一个成功保险推销员绝不应该是不学无术的人,除了要透彻了解其推销的保险商品外,他必须具备较高的社会学、经济学、心理学、行销学、市场学等方面的造诣;他应该善于谋划,对市场行情、消费者的需求及变化、行销策略以及客户的生活方式、价值观、购买动机等有透彻的了解。
在推销保险过程中,推销员需要对顾客的消费欲望、消费心理以及其他足以影响推销成功的各种细节进行揣摸和判断,以社会学家的智识去完成这一切,从而找出顾客的需求和欲望,有的放矢地展开推销活动。
所谓工程师的眼,是指推销员要十分熟悉自己所推销的保险商品,它的价值,它能给顾客带来的利益及其对不同顾客的差异,甚至它的局限等等。如果连商品都不熟悉,很难想象能说服客户购买的。
从某种意义上说,保险推销是用脚走出来的。所以,没有过硬的像登山家般的脚下功夫,你就不可能拜访到较多的准客户,也就不可能做好保险推销。
三驾马车就是三匹马拉的马车,三驾马车的驭手是个不简单的驭手,他一身要兼顾三匹奔跑的马,需要极高的平衡能力和高超的驾驶技巧。保险推销员也是这样,一身三任:对保险市场,他是保险公司与客户之间的桥梁;对于客户,他是为他们谋福利的使者;对于保险公司,他是代表或职员。
保险代理人或保险推销员是一份极具挑战性的工作。他们整天提着沉甸甸的公文包,下畏艰辛,顶酷暑、冒严寒,过大街,钻小巷,一家家,一户户,一个办公室一个办公室地向人们介绍和推销保险。一大早,他们就开始进行工作,常常要到深夜才能回家休息。节假日是别人休息的时候,却是他们最忙的工作时间。夏天,他们挥汗如雨,身上捂出痱子、红斑;冬天,他们顶着寒风,手被冻得又红又肿。面对人们的冷漠、讥讽,他们的热情不减,人们的无知和误解,使他们的工作比国外的同行们要花费更多的努力。他们的工作使保险公司的保费收入源源不断地增高,给广大的市民带来了明天的保障,也给他们带来了不菲的收入。
通常,保险推销员的薪金来自他们的推销业绩。在国外,保险代理人的佣金可达初年保费的30%-40%。在我国,对一些人寿保险险种而言,如果是20年缴费期,其推销的佣金率也可达到初年保费的30%-40%。假如你工作努力,又掌握了一定的方法和技巧,那么,要达到年薪百万并不是什么不可实现的梦想。仅以平安寿险广州分公司为例,在1997年,就有6个人的推销业绩超过了100万,最高的超过了600万。按照30%的佣金率计算,在扣除了税金之后,他的佣金仍然可以达到100万元。所以,在保险推销员中,流行着这样一句话:“百万年薪不是梦。”
假如你有志,也具备了前述的基本素质,那么,不要再犹豫,请加入到保险推销的行列里来。这里,百万高薪职位??超过100万个的职位和年薪高达百万的职位正虚己以待!