2011年，中国加入WTO将满10年，在全球一体化的今天，国内保险业不仅置身于国内市场的同业竞争，还要面对国际保险企业的挑战。尤其是随着改革开放步伐的加快、市场经济的不断推进，保险业的竞争也日趋激烈。因此，在我国恢复国内保险业务30年之际，以科学发展观为指导，对培育具有国际竞争力的保险集团进行论述，具有迫切的现实意义。

　　我国保险公司国际竞争力的现状

　　我国恢复国内保险业务30年以来，保持了持续、快速发展的良好势头，保费收入年均增长速度30%左右。虽然我国保险业的整体规模发展良好，但是国内具有国际竞争力的大型保险公司还显不足。根据2010年《财富》杂志“全球500强”的评选，世界前20大保险公司中，美国有5家、日本有4家、英国有3家、德国和法国各有2家，而GDP排名第三的我国却只有中国人寿一家。

　　我国保险公司国际竞争力面临的挑战

　　1.产品设计单一，险种趋于雷同

　　目前，外资保险公司的险种种类众多，不仅包含对人身、贸易、高科技服务等方面的风险，也包括“责任”和“信用”等风险，充分满足了社会公众的各种风险需求。与此相比，中资保险公司在产品设计上较为单一：产险业务主要集中在车险和企财险上，而寿险公司的产品更是同质化严重、差异性小，主要是传统寿险和分红产品。产品设计缺乏自身优势与个性，极大削弱了保险公司的国际竞争力。

　　2.服务方式简单，业务范围较窄

　　我国保险企业普遍存在着重展业、轻理赔，重保费、轻效益，重规模、轻管理，重形式、轻服务的现象，企业缺乏应有的服务特色。目前，中资保险公司中，多数公司的业务范围还仅仅是保险理赔。相比之下，外资保险公司业务范围广泛，包括对风险管理的咨询、风险防范、风险损失处理(如车辆维修)以及为客户提供理财服务等等。

　　3.竞争水平低下，企业形象受损

　　目前，我国保险市场的竞争处于比较低级的水平。保险公司吸引客户的手段停留在降低承保条件、降低费率、扩大责任范围、提高或变相提高返还手续费标准等低端方式，各保险公司之间为了争夺业务而互损形象的事情时有发生，这种破坏性、掠夺性的竞争行为严重损害了保险公司的形象，削弱了保险公司整体的竞争力。

　　4.经营模式落后，缺乏有效的用人机制

　　在保险公司最注重的营销方面，国内保险公司的营销员管理体制基本上属于粗放型的松散管理，营销人员和所服务的公司之间只是简单的代理合同，报酬是佣金制，这种边缘人的处境地位，使得营销人员归属感不强，营销队伍流动性极大。中资保险公司的人才是薄弱环节，已成为其进行有效产品创新、市场成功开拓的重要限制因素。

　　提高我国保险公司国际竞争力的建议

　　1.根据市场细分理论的要求，积极进行保险产品的有效创新，实施差异化经营

　　市场细分理论认为，每一个市场的顾客是有差异的，他们有不同的需要，寻求不同的利益，企业应该对市场加以区分，了解潜在客户的各方面需求，量体裁衣，开发出能让市场接受的保险产品，从而使保险服务更有针对性，这样有利于不断扩大自己的市场份额，提高获利水平和整体竞争力。但是，由于保险产品开发需要较大的投入而新产品又缺乏相应的专利保护，产品复制成本较低，保险公司普遍缺乏产品创新的动力。因此，政府机关也应研究相应的激励和保护措施，促进行业创新能力的培养。

　　2.重视人力资源的开发、培养和利用

　　要想在国际竞争中立于不败之地，人才是最重要的因素。保险公司需要制定一套系统的人才培养、引进、晋升机制，将员工的学习、提升与日常考核、工资以及奖金挂钩，形成约束和监督机制，提高员工的整体素质。同时，针对各公司之间的“挖角”，保险公司应注重外在激励与内在激励相结合，从物质、精神角度建立并完善相应的激励机制和措施，满足职工生存、社交和自我实现的需要，用良好的公司环境和文化氛围增强凝聚力。在营销员方面，营销已进入低产能期，保险公司也应转变盲目增员的现状，提高用人门槛，对表现优异的营销员给予优先向公司正式员工发展的机会，提高其企业认同感和归属感，培育出一支真正认同企业文化的高素质营销队伍。

　　3.强化公司“品牌”建设和宣传，为消费者提供特色服务

　　众所周知，品牌是保险公司最有价值的无形资产。品牌建设一个很重要的依托点即提供特色服务。特色服务，是指能够让保险消费者切实感受到的、特色的服务品质和含量。目前，中资保险公司已经占据了国内主要市场份额，这为中资保险公司提供了详尽的相关风险的数据和信息。对这些信息的分析，不仅是保险公司控制经营风险、降低赔付水平的重要法宝，也是为保险消费者提供特色服务，增强市场竞争力的重要手段。例如，保险公司可以通过与相关医院达成协议，向大病医疗保险的客户提供上门体检、预约挂号等服务；保险公司还可以通过电子邮件等方式为优质客户提供客观的家庭理财建议，在维护了客户利益的同时，也加强了自身的品牌宣传，提升了公司形象。

　　4.注重诚信，真诚服务，增强公众对我国保险公司的信任感

　　在激烈的保险市场竞争中，诚信是保险业的“立业之本”，是保险公司发展国际竞争力的重要组成部分。为了在实践中贯彻好诚信原则，必须提高诚信道德建设的针对性和实效性。保险公司应定期对员工进行诚信教育，并注重其互动性，充分发挥员工的主现能动性，主动接受道德教育，进而产生道德认知，最后转化为自觉的道德行为。同时，保险公司应设计一定的指标，对员工及营销员的诚信行为和服务水平进行测量，例如可以在保单回访的过程中，增加对员工及营销员服务情况的回访，听取客户的心声，并以此作为考核员工及营销员成绩的一部分，提高公司整体的服务质量。

　　我国保险公司应摆脱短期的逐利行为，以长远的眼光向打造保险业的“百年老店”奋进，培养一批具有国际竞争力的大型保险公司。