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五大常见的增员错误
2005-6-13 10:43:46     来源:   编辑：rhx  点击：
    是找错人了吗？──五大常见的增员错误

    回想一下，您是否有过这样的经验？大费周章又劳师动众后，自以为众里选一的千里马，后来的表现却是大失所望。尤其当你投资了数个月的训练、指导、薪资及福利后，而新进人员的表现只能差强人意时，你的挫折感恐怕非笔墨难以形容，这时你不禁要回想，当初怎么会录用这些人？
避免一失足成千古恨
每一位主管都会犯了增员上的错误，错误将需付出代价，当你用了表现不佳的人员，整个营业单位的绩效可能跟着下滑，如此的代价实不容小觑。因此，该如何停止浪费金钱在不当的任用上，单位主管实应高度重视，若是能注意下列五项最常见的增员错误，有助于避免让你陷入用人不当的窘境中。
    一、没有找寻合适的人选
   也许在增员的一开始，你就没有吸引到希望的人选前来应征，在这样的情况下，再怎么精挑细选，也不会挑到理想的人员。如果你使用假日人事分类广告求才，却对广告文案及内容没有审慎要求，结果当然只会浪费时间和金钱。一般的求才广告，只简单注明基本技能、条件及薪资，然而这是绝大多数的应征人员必备的要求，反之，你应该仔细思量寿险工作所需的能力、个人特质及态度。假设你需要精力充沛型的寿险行销人员，请记住在求才广告上写上「应变能力强」、「喜欢挑战」、「个性独立」等措词，你的广告将能吸引更多有高度竞争力、动作积极的求才者，那些不符条件者自然会怯步而不会前来应征。
当你使用报征方法时，不妨以营业单位的顶尖寿险行销人员作为选才标准，在撰写广告文案之前，仔细观察这些人员的个人特质后，再下笔写下求才广告中所需的条件，你必须明白应征人员若缺乏行销技巧或相关保险知识，只能靠之后的训练来弥补，个性则是江山易改，本性难移；录用不适任的人员，只会增加主管和营业单位的负担。
除传统分类广告外，网际网路不失为迅速便捷的求才管道，而且在网路日益普及的情况下，电子求才的重要性同样与日俱增，其它如公司、员工及寿险行销人员提供增员转介绍名单，或是定期和影响力中心接触，都是有效的增员管道，另外，对于单位组织中有潜力的人才，鼓励他们发展寿险事业。
    二、没有做好面谈准备工作
    准备工作没做好，表现当然不如预期，这是增员时常犯的错误，许多主管面试经验不足，加上缺乏完善的准备，面试人员只会浪费时间和金钱。在面试之前，最好先花个几分钟浏览一遍履历表，即使应征人员刚在会客室写完应征函或个人履历，都应先大致看过，才能构思你的问题，你自己也会看起来自信满满及富有专业能力。
根据美国《财富杂志》（Fortune Magazine）的报导，有66％的应征者会美化他们的履历表， 故意省略被解雇的经验、调整任用日期或夸大工作职责，因此在看履历表时，不要忽略应征者避而不谈的事。例如在任用日期方面，应征者只列出年份，而没有特定的日期，该份工作也许为时不久，举例而言，应征者从一九九七年至一九九九年担任业务工作，实际上可能是一九九七年十二月至一九九九年一月，真正工作年数只有一年。
    三、没有列出要问的问题
    主管在面试应征者时，事先需做好准备，而要发问的问题，心中更是要有腹案。在面试前，先列好几个问题，有助   于鼓励应征者分享更多的经验、知识及技巧，面试可分成二大部分，第一部分探究应征者过去的经历，第二部分决定是否合适这份工作，并讨论应征者的生涯目标。主管询问问题时，语句尽量温和，不要带有命令式的口吻，例如，「请告诉我何时……」、「请给我一个例子……」，问题一定要和工作有关。
面试问题范例：
你觉得最有成就感的事是什么？
请告诉我工作上何时会感到沮丧或受挫？
什么是你理想的工作或职业？
请谈谈谁是你最好的老板，原因何在？
你的优点？缺点？
你对这份工作喜欢及不喜欢的地方？
    四、没有了解应征者的个性
    履历表写得再好，你也无法了解应征者是否适合这个职务、职场及管理模式，最好请应征者做一份职业性向测验，籍此明了他们的性格、能力，能否符合工作职场所需。测验结果需审慎评估，不要只是电脑所做的分析报告，最好要有专业的人员进行分析，才能得知正确的讯息。
    五、没有查核应征者的背影资料
    有许多主管为了省时省力，而忽略此一重要步骤。根据最新调查，有三分之一的求职者所提供的资料，和经过查寻后的资料并不相符。假如任用的新进人员，具诈欺或犯罪的不良记录，岂不陷公司于危险之境，你应详细检视应征者的背景资料，亦可保护你的员工、客户及事业。查核应征者的资料时，即使是教育背景、证书或执照，都需一一求证。
主管务必要与应征者的保证人或推荐人连络，以获知更多的资料。除询问应征者的工作表现外，另需间问因应压力的能力、能否顺应改变或与同事之间的关系如何。这些问题的答案，实为宝贵的线索，可因此而获悉应征者的性情，以及和其他同事的共事能力。
增员过程中，选才、用才都需谨慎行事，一开始即应在心中勾勒出希望人选的形象，之后面试阶段，需做好完善的准备工作，并列出要问的问题，接着要能明了应征者的个性，以及查核清楚其背景资料，每一个步骤若能按步就班、小心出差错，一定能成功增员，顺利找到理想的伙伴。

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