客户至上品质为先平安逾4000名营销员在国内首次获颁“国际品质奖”

2005-4-20 16:49:13 来源:中国保险资讯网编辑：rhx 点击：

美国寿险行销协会（LIMRA）今天在上海向平安4000多名营销员颁发国际品质奖（IQA），这是该组织首次在国内颁发这一标志着寿险从业人员拥有卓越品质和行业信誉的奖项。
　　平安保险公司副总经理、平安寿险董事长王利平表示，引进IQA是平安加强业务员队伍品质管理的一项重要举措。从去年开始，平安采取积极措施巩固业务基础，提升业务品质，这也是平安在今后很长一段时间的工作重点。平安寿险追求以品质为基础的规模，专业经营、规范管理，不断完善品质工作，在业务员的甄选、培训、成长、管理和监督等方面付出了不懈的努力，使品质管理取得了长足的进展。
　　据介绍，与引进LIMRA的IQA品质奖相呼应，平安正在制定《品质分级管理办法》，强化业务员的品质意识与服务意识。今后，平安将在培训、监管、绩效考核、层级管理、客户服务乃至职业生涯的规划中更加注重诚信建设和品质管理，从制度上、教育上、思想上树立“诚信为本”的观念，把诚信与品质落实在每一位员工的实际行动中。
　　美国寿险行销协会为国际行销研究的权威组织，创建于1916年，目前在全球已有600多个会员。为了提升全球寿险从业人员的契约品质，美国寿险行销协会于1961年创建“国际品质奖”。经过四十年的全球性开拓，IQA已成为国际寿险界公认的反映寿险业务员高品质销售的权威证书。IQA每年度申请一次，其针对对象是从事寿险个人高品质销售的业务员。获得IQA的业务员将获得由LIMRA颁发的权威证书。
　　2002年IQA申请标准为以下四个条件：2001年全年累计13个月保单件数继续率在90％以上；2000年和2001年两年保单件数分别在40件以上；品质优良，无不良投诉记录；必须是专职寿险从业业务人员。

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