火车头精神

2005-6-21 10:55:03 来源: 编辑：rhx 点击：

    国华黄文兰企图塑造丰原文化
    虽然在丰原营业处已渐渐走向坦途，但经理黄文兰仍希望他这火车头，能再加快速度，带领全体属员迈向高峰。
    虽然家住台北，黄文兰六年多来除假日偶而回台北外，都住在国华人寿丰原营业处里，以公司为家。干劲十足的他，自喻为丰原营业处的火车头，而六年来，丰原营业处由业绩低落到去年国华第三名，经理黄文兰的火车头精神功不可没。
克尽领导之职
    以刚上任时的黄文兰来说，想让这个原本不怎么样的营业处起死回生，是一项挑战。
    首先面临的问题是如何将属员原本散漫的心整顿起来，对此黄文兰所采取的方法是以身作则，他自已以公司为家，以工作为重，随时备战，属员有任何事情可随时找他，而属员看见经理如此劳心劳力，自然会反省自己，进而积极起来。
    由于丰原营业处四分之三属员是女性，平日豪爽不拘的黄文兰不得不训练自己的耐心、定着力，不厌其烦地去了解女性们的各种情绪问题，适时地给予关怀与疏导，以此来拉近主管与属员的距离。
    除了每天早上的固定训练外，黄文兰且为丰原营业处规划集思会，实行再教育，以电视教学灌输相关专业知识，建立属员正确的保险观念与技术。在管理方面，黄文兰坚持人性管理，否定压迫式管教，以丰原营业处为例，在公事上，一有问题即采多数表决，少数服从多数，凡事诉诸公意，黄文兰认为这样的方式有助于单位的内部团结；在私事上，他则如兄长般的关注属员的情绪，让每一位属员都能将丰原营业处看做一个大家庭。
塑造丰原文化
    塑造出独特的丰原文化是黄文兰的最大心原，为此黄文兰可说用心良苦。
    为了加深丰原地区民众对国华丰原营业处的印象，黄文兰特别为营业处的第一位销售人员设计一只印有「国华」字样的公事包，里面所放的，是一套统一制作的产品介绍样本，井然有序，翔实美观。「业务人员只要将印有国华皮箱打开，拿出整理好的各种产品目录，不慌乱、不犹豫，保户看了自然会觉得你是一个专业的销售人员，同时也会认为国华丰原营业处是一个有制度的单位！」黄文兰满意地说道。
    除了销售工具的制作外，丰原营业处的每一位从业人员也都拥有一套单位自制的制服。男性衬衫、领带、长裤，整齐大方；女性则穿着窄裙、衬衫，端壮温婉，整个营业处活泼中不失秩序，而单位特色也流露无遗。
    黄文兰认为制服不仅可凸显国华在丰原的形象，而且更可让每一位同仁对单位产生一分归属感！
    「我们要塑造的是一个丰原文化，一个与众不同的风格！」而这样一个明显、予人深刻的国华标帜，很有助于单位形象提升。
加快速度奔向高峰
    黄文兰认为「管理是一门艺术」，一个好主管应该要知道如何运用这门艺术，而他自己在作管理动作时，乃以「生活、行动、品德、感情、技术、形象、」等领导原则来要求自己，生活领导方面，黄文兰除工作上以身作则外，平日也不忘充实自己，作为属员的好榜样；行动领导方面，则是主动陪同属员进行拜访；品德领导，乃修养自己品德，期使属员见贤思齐；感情领导方面，黄文兰试图以开放的胸襟，培养单位情感；技术领导则是在属员工作上有问题时，给予技术协助及教导；形象领导上，乃平日塑造良好的形象，以博属员之认同；至于领导，黄文兰则适时给予属员鼓励、支持，以人心。
    想要达到完美的领导目标，实非容易，但是只要尽了心力，即使目标尚遥不可及，总会有到达的一天。黄文兰自认自己尚待努力，虽然丰原营业处已渐渐走向坦途，但黄文兰仍希望他这火车头以再加快速度，带领丰原营业处全体员工迈向高峰。

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