广结善缘面面俱到

2005-4-30 10:08:33 来源:网络编辑：rhx 点击：

　　业务主管职责首要为业务开拓及组织拓展，免不了的和内部行政人员产生密切的互动。
　　常听到内勤人员抱怨说：外勤人员太嚣张、盛气凌人，一副得理不饶人的姿态叫人受不了。也听到不少外勤人员说：内勤人员太官僚，不知人间疾苦，每天见到那么多的保单进来，以为保单成交如流水般地容易，常借机阻碍拖延，实在太可恶了。
　　家家有本难念的经，人与人的隔阂在于主观、客观的定位不同。
　　业务主管的职责既在开疆辟土，当然就需要积极主动和克服困难，所以和行政同仁建立良好的人际关系是重要的课题。
　　如何与行政人员建立关系
　　至于如何与行政人员打交道建立关系有几个建议：
　　一、态度：和颜悦色、亲切客气，以替对方着想的方式达到友谊的增长，让行政同仁认同你、信任你。在和内勤人员沟通时，应该用和颜悦色、充份思考的方式表现，并且只谈「事」的部份，不要去论「人」的是非。
　　二、实力：在处理困难时应以陈述「理」为最有力的依据，虽说无理寸步难行，有理也未必走遍天下，因为公司政策及时机也会造成障碍，此时合理的说明及经验的剖析对促成会有决定性的作用。所以主管的实力还是重要的。
　　三、信用记录：你以往的信用度是否让行政人员乐意与你接近，如果你的case常短期死亡，问题一箩筐，你尽管表现出最大的善意态度，任谁也要和你划清界线，所以宁可走的慢也不要走的乱，一乱留下污点可能就洗不清了。
　　四、信息与资料：是否可以常提出业界的最新信息和作业彼此可用的资料，让内勤同仁以和你交往益多于弊。但资料及信息不要报忧不报喜，掩饰对自己不利的部份，提供不实资料会造成反面效果。
　　五、感受与回馈：人心是肉做的，人最怕是情与意，而往往这两样是不用花太多成本的，但也有很多人不能、也不会立即应用。
　　培养关系的技巧
　　培养关系也要有技巧。从订定关系目标后，再订出结交方法，采行交往步骤建立特殊关系，这都不能不用心，再以四点叙述之：
　　一、关系目标化：要和谁建立关系，以何种依据去维持关系的深浅，写出目标，依时间去达成需要，友谊是一辈子的，何况对事业有帮助。
　　二、关系交往法：订出和关系人的交往方式，对象的兴趣何在？需求如何？他的宗教信仰如何？以不同的方式和不同的人交往，当然有不同的成效，但要有耐心和信心，也要有持续力，不要一曝十寒。
　　三、交往步骤法：如何结交？用多少时间？是否花一些成本，这也要靠技巧了，插花要插在适当的时机和用途上。
　　四、建立特殊关系：特殊交情必须有特殊感觉，千万不要自作多情，有了特殊交情有时在必要时助一点力，所得到的成效难以计算代价。
　　再谈的是建立交情的技巧。
　　一、适时：在必要的时间里去达成需要的成效，timing的把握是必要的。
　　二、适地：因地致宜，例如午餐时间的不经意见面、电梯内的巧遇、下班的顺风车等。
　　三、适法：绝对需要依法，不要陷入于不义，尤其是行政主管绝对不要让他受伤害。
　　四、适宜：让对方觉得受用，合适他的地位身份和需求。
　　当然和行政主管交往建立也有些注意的要点：
　　一、不炫耀：不要到处称说你和某人是什么关系，你给了他多少好处，他给你什么方便。
　　二、不沾光：不必要去分享行政主管的光采，免得让他内心不舒服，他的成就不管是否是自己的努力，但一定是要全然归于他的荣耀。
　　三、不勉强：人与人之间本就是缘份的契合，如果一心要和谁交往，但对方无意或深深防卫着，则要等待适当时机不要弄巧反拙。
　　四、不乱来：不要因已建立了关系就乱来，「人近而狎」为最大败笔，也是内勤人员的忌讳。
　　与内勤人员交往不但要谨慎也要用四两拨千金的艺术，用得好双方各蒙其利，对所属单位同仁也有相当大的帮助，用得不好反而把事情搞砸，如何拿捏，全在智能和用心了。

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