聆听的艺术

销售人员既要介绍自己又要介绍产品，还要与客户进行商谈，没有好的口才肯定不行。当然，良好的口才不是喋喋不休，如果谈及的主体风马牛不相及，结果总是惹人生厌。好的口才展示个人智慧，杰出的业务员不但懂得什么时候说什么话，而且懂得聆听。寿险销售人员要训练自己口齿清楚、措辞严谨、表达准确，其次还要训练自己有一个令人愉悦的声音，亲切温和的声音加上热情真诚的语气是人人都抗拒不了的。如果声音缺乏友善、温暖等积极的特点，会让人觉得拒人千里之外。

训练自己的神态

个人的神态体现自我独有的魅力，而神态主要表现在眼神和笑容方面。通过眼神可以传达信任感、智慧感、安全感、愉悦感。寿险销售人员与人谈话时一定要正视对方的眼睛，这样可以显示真诚和尊重。此外笑容也是一种令人感觉愉快的面部表情。笑容最能引起人的好感与共鸣，最美的笑容来自真诚的内心，它可以缩短人们的心灵距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。愉快的笑容展示乐观的心态，展示充满自信的自我和真诚友善的人格。

优雅得体的举止

    优雅得体的举止反应一个人的内涵。优雅得体的举止可以通过日常训练获得。别看这些小小的细节，要做好可要用心。作为一个销售人员，基本的礼节比如接收名片、握手、问候告别等等，最好都能通过专门的培训。此外，处处留心皆学问，通过学习补充各种知识，提高自己的内在修养和综合素质，多了解一些礼仪知识，都将有助于您增加个人魅力。