（上海，2008年9月6日）友邦保险今天在上海公布中国市场第一份“中国主要城市居民保险需求及消费调查”结果报告。友邦保险该调查项目在亚洲地区，包括香港、马来西亚等地市场实施4年后，今年首次在中国大陆发起，调查范围涉及北京、上海、广州、深圳、南京、徐州、汕头等七个主要城市。该调查旨在深入了解国内居民在生活理财与保障方面的潜在需求及保险意识、保险产品认知及顾虑、保险消费习惯及满意度等。结果显示，长寿和健康带来的财务风险已成为中国消费者的重要顾虑之一：60%受访者希望退休后主要收入来源为社保基金和个人存款，却又有相同数量的受访者（60%）对自己退休后拥有充足资金维持生活不表乐观；此外，随着居民生活水平的提高、平均寿命的延长， 71%受访者认为疾病是他们顾虑最大的生活事件，然而仍有50%以上的受访者认为如果家中有人患上重疾将没有足够的资金维持未来十年的家庭生活，调查結果更显示重疾投保率仅为15%，由此可见国内居民的实际忧虑与现实投保行为的巨大落差。这无疑警示了国内居民尽管清楚意识到生活中可能面临的主要风险和自身薄弱的应对能力，却在保障措施上未采取合理的预见与规划，也向保险行业指明了国内市场现存的巨大挑战和无限商机。

    随着城市经济的发展，居民生活质量的提高，导致了人们生活方式的诸多改变，也造成了各类重大疾病的高发生率，由此相关的公众关注度也呈逐年上升趋势。调查显示，有72%的消费者购买保险的最主要原因在于“害怕疾病”，有65%的消费者将其列为最重要保险，因此，重疾险是目前最多人拥有的险种之一，受访者中85%的投保者都购买了重大疾病险。此外，乳腺癌和子宫颈癌是当前最受普遍关注的女性疾病，而人们对治疗重大疾病的费用预估平均超过15万元人民币。这些结果无疑表明了现代家庭生活中所潜伏的巨大生活及经济危机。

    商业保险稳固未来养老生活信心

    针对人们对未来养老生活经济保障的不乐观态度，调查还发现其他潜伏的情况间接地影响着这一问题：目前最多人拥有的人寿保险拥有率仅为20%，并且仅有33%的受访者是为了退休养老而进行定期存款和投资的；低收入人群对退休后财政状况持乐观态度的比例为31%，远低于高收入人群的53%，当前国内的贫富结构更会加剧这一现象；此外，与36%的未拥有商业保险人群相比，49%的已投保人士对退休后的财政维持信心明显较高。全国老龄办曾于2006年初首次发布了关于人口老龄化的报告，建议要把老龄社会作为21世纪中国的一个重要国情认真对待，把应对老龄社会的挑战列入未来中国的发展战略之一。由此更加证明了商业保险是社会保障体系的有利补充，将可稳固居民面对当前以及未来的生活信心。

    友邦保险中国区总裁陈荣声表示：“随着中国社会主义市场经济的飞速发展，本土市场始终是友邦全球战略规划中的重中之重。只有深入地研究市场，我们才有机会更好地根据市场反馈设计产品并提供良好服务。中国保险市场投保现状与保险需求还存在一定落差，尤其是重大疾病和养老的保险产品有很大的市场需求潜力，友邦保险必将持续关注国内居民多元化、个性化的真实需求，充分考虑中国特有的市场环境和经济发展趋势，致力于以市场状况和客户需求为出发点的产品设计与开发。”

    华东师范大学教授余南平对此调查报告表示支持：“本次调查不仅可以令我们清晰看到国民保险知识普及的重要性与迫切性，而且令保险行业更加确信以市场需求为导向的产品、服务创新才是保险市场健康、快速发展的根本。本次调查重点发现的健康保障与养老落差问题，表明了国内居民与保险行业正共同经历着保险产品供需匹配与平衡的严峻考验，即公众对商业保险的正确认知尚待提升、行业内部未充分开发市场所需产品正是商业保险未能发挥重要补充作用的问题所在。此次调查发现不仅使整个保险行业更加明确了潜在的市场问题与机遇，而且也提醒了国内居民如需缓解当前以及未来的生活保障压力，自身对保险的认知和认同至关重要。”

    本次调查由全球第二大市场研究咨询公司TNS全程执行，以电话、入户等访问形式在七个主要城市深度开展，以定性深访和定量问卷等提问手段共收集到覆盖全国各线城市的5200个有效样本，从市场渗透及发展潜力、消费者需求、消费者决策因素、购买渠道感知等多角度展开分析研究。