2013年3月15日，上海 – 为了更周全地关爱客户，提升客户体验，友邦中国近日推出一项核保新政——取消客户投保体检中的胸部X片检查项目。此举将帮助友邦保险的客户减少在放射线下的暴露，以更好地保护客户利益。

    胸部X片凭借其快捷、简便和经济的优势，成为胸部检查的优先选择，并已被列为国内常规体检的检查项目之一。目前，国内绝大多数保险公司将其作为健康筛选的一种有效工具，在新客户投保时，尤其针对较高保额的投保客户，胸部X片作为必查项包含在保险公司要求的体检项目中。

    检查虽然便捷，但过频辐射将会引起人体免疫功能下降，对人体健康造成一定危害。友邦保险从关爱客户健康角度出发，主动取消客户投保体检胸部X片检查项。据悉，这一新政已在包括中国大陆在内的友邦16个营运市场同时实施。这一领先市场的创新举措展现了友邦保险从集团层面对优化客户服务的重视与决心，也彰显了友邦保险在核保医学领域所具备的卓越经验与专业自信。

    “以人为本、以客为尊”是友邦保险一直以来所尊崇的企业文化。作为最早进入中国的非内地人寿保险公司，友邦保险有着一颗玲珑的“中国心”，秉承对中国市场的承诺，友邦保险在为客户提供全面而周全的保险保障的同时，也将友邦专业、及时、温暖、贴心的服务送给千家万户。

    在回归中国大陆市场20周年之际，友邦保险锐意创新，首次提出“客户年”的发展战略，意在整合更多优质资源向客户服务倾斜。精心筹备后，友邦保险已规划建立系统化、制度化的客户关怀机制，通过“友邦客户顾问委员会”、“友邦贵宾客户专属体验升级”、“国际SOS援助”等具体举措全面提升客户多元化的增值服务与体验。与此同时，友邦保险积极引进高科技

    技术，投巨资开发了AIA Touch项目，利用客户熟悉和喜爱的iPAD这一媒介，为客户提供体贴、独特、便捷的销售服务体验。

    顺应客户需求，专注服务核心环节，是友邦保险提升客户服务的关键。友邦保险不断探索高效营运模式，调研每位客户的购买过程及服务节点，从细节入手，清晰定位，为客户提供了专业且完善的保险解决方案及优质服务体验。

    2012年友邦保险凭借优质创新服务获得业界服务类嘉奖17项，并在普华永道组织的同行高层专业人士调研中，友邦保险在包括客户关系、员工专业能力以及品牌知名度等8个方面脱颖而出，位居第一。 

    友邦保险最大的骄傲源自客户的认可，这是友邦保险走过这20年的最宝贵印证，也是友邦未来发展的恒久动力之源。友邦保险将延续亚太区专业的服务经验与强劲的财务实力，以客为尊，以终为始，倾全司之力，创新产品与服务，帮助所有个人、家庭及企业客户抵御风险，增长财富，守护梦想。