作为一家源自中国的保险企业，美国友邦保险有限公司秉承“诚信、合规”的经营理念，倡导“以客为尊”的企业信念，将人文关怀融入到企业的对外经营和对内管理中。“以客为尊”不仅是友邦保险的客服文化，更是企业坚守的执业信念。每一座奖项印证我们彰显细节的客户服务落在实处，社会各界的嘉许和尊崇，鞭策我们不断提升。因为，客户的满意，就是友邦人前进的最大动力。

    积极宣导“保单信息有奖查询”活动

    在江苏，为了保护保险当事人的合法权益，防范截留、挪用保费和非法侵占客户保险金等风险。2011年初，友邦保险江苏分公司在省保险行业协会领导下，参加了“关注您的保险保障，关注您的保险保单”为主题的人身保险个人保单信息有奖查询活动，以建立打击“假保单”的社会监督机制。

    活动期间，面对营销员同仁，我司在全省各营销服务部摆放展架、张贴海报、发放宣传单张，并拍摄专题视频片加强宣导；面对客户，我们通过公司网站、客户信函、免费服务热线、客户短信等各方式提示其参与“保单信息有奖查询”活动。目前我司已收到多份客户信息查询反馈表，经核实都为客户准确信息。

    值“3.15消费者权益日”到来之际，我司将强化宣导客户参与“保单信息有奖查询”活动。我们呼吁客户朋友们，积极关注保险保障和保单，建立保单信息查询核对长效机制，从而保障自身利益。

    友邦江苏所获客服荣誉

    在我司员工的共同努力，以及广大客户及社会各界朋友的关注及支持，友邦保险江苏分公司在客户服务方面载誉颇丰。2010年初，友邦保险苏州中心支公司获得苏州市消费者权益保护协会颁发的09年度“零投诉企业”称号。这一殊荣不仅是广大苏州市民对友邦保险的认可，更体现了友邦“姑苏之友，安家之邦”的服务理念。2010年3月，友邦保险扬州营销服务部荣获“优质服务示范单位”奖牌。2009年度，友邦保险江苏分公司被有关机构授予“南京市优秀保险服务品牌”、“江苏地区最受信赖的保险公司”等荣誉称号。这不仅是社会各界对友邦保险产品、服务的认同，也是对我司始终致力于，建设规范保险市场所付出努力最好回报。