友邦保险：春耕行动显成效 “耕耘”客户添保障
发布时间： 2011-6-24 8:58:24 来源： 友邦保险 |
按照监管机构要求，自2011年4月1日起，全国未成年人死亡给付保险金限额统一调整至10万元。为保护未成年客户权益，同时为了协助父母为未成年子女建立“全面保障”的周全保险体系，保障未成年人保障权益。友邦保险在2011年4月至5月，开展为期两个月“春耕行动之宝贝升级”主题客户活动，以“客户知情、客户满意”为核心，友邦保险组织业务伙伴向新、老客户，通过有奖调研的方式告知新政内容，并帮助客户详细解读，了解新政下未成年保户的保险权益，并且协助客户为自己的孩子建立周全、完善的“全面保障”体系，最大化地保障未成年人利益。
“春耕行动宝贝升级”活动渐入佳境，涌现出一批绩优营销员，他们把保障送入江苏千家万户，其中友邦保险苏州中心支公司营销员蔡永娟就是他们当中杰出代表，请听她在“春耕行动宝贝升级”客服活动中为客户增添保障的一席感悟。
“8年前，我选择友邦保险。一路走来，我始终坚持对客户‘深耕细作’，虽然时有曲折，但却受益匪浅、收获颇丰。8年来，我始终把客户感受放在首位。我深知只有客户满意，我的工作才会有意义！因此，我坚持为每一位客户建立详细的档案资料，记录所有重要细节，以对客户情况了然于心。同时坚持定期检查老客户的情况，具体分析客户需求是否需要调整。希望通过努力，尽可能使我的每一位客户都能满意！”
“8年来，我始终觉得签单就意味着客户服务的开始。正是秉持着这一想法，我一直坚持与客户保持联系：日常的拜访，节日的问候，婚庆喜事、过生日时一句真诚祝福、一束鲜花、一张贺卡；希望通过这些微不足道的事情，让他们体会到关怀和真诚，给他们带去一丝丝的感动！就像这次“春耕行动宝贝升级”活动，有位老客户还没等我多说，就要求替她设计一份保障计划，而这个客户最初也只是一个保全客户，经过长时间的沟通联系，连续几年为自己的女儿、爸爸妈妈、婆婆各买了好几份保险。也正是出于对友邦保险产品和理赔服务的认可，她主动要求为自己增添保障。相信经过长时间的积累和培养，客户将不只是客户，而是和自己相互信赖的朋友，自己的交友圈也因此扩大了；工作也将会变得更加有意义。”
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