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同心同德同发展 凝心聚力铸辉煌——中银苏州分公司开展第三届支援中行“开门红”网点志愿服务活动 |
2016-2-19 10:29:12 来源:苏州保险网 编辑：szbx 点击： |
| 临近春节的中行基层网点迎来了业务高峰，客流如织，需求繁多，厅堂和柜台压力加大。服务一线，你我有责！中银保险苏州分公司13名业务骨干积极参加苏州分行第三届网点志愿服务，与分行志愿者一起奔赴市区22个网点和营业部，协助厅堂，减负一线。 2月2日-5日，分行开门红春节前最忙碌的四天。志愿者一早来到各网点，就帮着引导客户按种类办理业务，为客户细心讲解ATM和自动终端使用、预约宝、网银银行手机激活，给等待的客户送上新年的福袋，不停地忙碌着……志愿者张艳兰在服务感言中写道：做好一名大堂助理并不容易，不仅要熟悉银行的各种业务流程，还要做好厅堂的人员分流，最重要的是还要安抚客户的情绪。今天我耐心的接待每一位客户，尽最大的努力为客户提供最周全最贴心的服务，我累并快乐着。志愿者曹正在服务心得中体会到：看到客户完成自己的需求，离开对我说声谢谢时，顿时内心产生巨大的喜悦感和自我满足感，让我觉得这一切的辛劳都是值得的。是的，四天的网点服务，志愿者始终以热情细致的服务态度，支援厅堂工作。 这次支援一线、体验一线、服务一线的活动，进一步加深了基层银保的沟通合作，兄弟手拉手，赢战“开门红”！
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