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共克时艰保平安中银保险苏州分公司在行动 |
2022-2-17 来源:苏州保险网 编辑：szbx 点击： |
| 当疫情再次降临苏城，中银保险苏州分公司敏捷反应，行动迅速。2月14日第一时间召开疫情防控紧急部署会议，要求全体员工深刻认清当前形势，不得有丝毫麻痹大意，切实将保护人民群众的生命健康作为最大的攻坚任务，做到守土尽责，筑牢疫情防控坚固屏障。 中银保险苏州分公司积极响应政府号召，严格落实疫情防控政策，布置人员分班居家办公，减少员工聚集。与此同时，为了让理赔服务工作能正常有序开展，及时为客户送去暖心服务，我们每日召开视频联动会议，沟通工作中遇到的问题。 贴心的线上服务：开通线上理赔绿色通道，将车险理赔全流程工作转移至线上处理，保证微信理赔后台人员24小时在线，通过一站式的线上服务降低客户等待和操作时间。 便捷的人伤调解：人伤案件通过电话方式与客户保持沟通，随时随地解决客户人伤事故咨询和理赔问题。通过快递邮寄理赔资料，远程电子化签订人伤赔付协议。可在确保0接触的情况下进行人伤调解。 安全的现场查勘：调派已进行过核酸检测且检测结果为阴性的人员出车查勘，查勘车辆配备防疫物资，每日进行消杀。现场查勘时佩戴口罩，并与客户保持一米距离，完成必要查勘动作后立即离开，电话沟通后续事宜。注意保护客户和自身健康，做到防疫、服务两不误。自2月14日疫情爆发至今，我司已结案车险理赔案件36件，赔付金额11.7万元。 2022年2月16日 中银保险苏州分公司 |
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