作为一家在当地享有盛誉的老牌产险公司，人保财险苏州市分公司多年来始终坚持在实践中创新、在创新中发展的理念，积极践行科学发展观，以务实的态度履行好社会职能。

    就目前来讲，机动车辆保险是产险市场中与广大群众关系最密切的保险产品。机动车辆保险的售后服务质量如何，直接关系到广大客户的切身利益。

    近年来，随着公司业务规模的不断扩大，特别是车险业务的快速发展，传统的车险理赔主要依靠人力四处奔走，地理跨度大，耗时又耗力，理赔效率不高，售后服务方式越来越不适应社会的需求。针对这一突出问题，近年来，该公司注重在实践中积极探索，在提高机动车理赔服务质量和管理水平方面不断创新做法，取得了实实在在的成效。

    特别值得一提的，是该公司在实践中推出的“机动车辆远程定损”的创新做法。所谓“机动车辆远程定损”，就是公司通过运用现代电子信息网络技术，与汽车修理厂家建立远程定损监控系统，实施出险车险的远程定损、核损、监控。