上世纪八十年代初期，在梅李镇开设的全国首家乡镇保险所

    ＂标杆超越再超，冲刺加码再加，经过全体员工的奋力拼搏，终于实现了公司既定的奋斗目标。”12月17日，望着公司年报上跳跃的醒目数字：“3亿元”，中国人保财险常熟支公司总经理归若飞兴奋地舒了口气，终于提前圆了常熟人保人的3亿元梦想。辉煌的业绩确实来之不易啊！

    3个亿，对常熟支公司来说，不仅显得格外重要，而且具有里程碑式的意义。实现保费3亿元收入，标志着全国百强县“第一方阵”的江阴、昆山、张家港和常熟，一举进入超越3亿元的领先行列，实现了保险破3“满堂红”。2010这个年关，归若飞和他的常熟人保人过得非常充实，非常自豪。

    从打算超越到实现目标，归若飞和他的团队用了10个月的时间，殚尽竭虑，不懈努力；从保费数量的增长，到公司品质的提升，常熟人保人走过了漫长岁月，度过了风雨沧桑。今年以来，常熟人保公司秉承“人民保险、服务于民”的使命感，致力为常熟经济社会快速发展提供保险保障，实现全年保费收入3.17余亿元，增幅位居苏州市辖县支公司首位，被授予“百亿突出贡献先进团队”，成功跻身江苏省百亿军团排头兵行列。

    数字背后凝聚着付出的艰辛。归若飞深深懂得，3亿元，只是万里征程上的一个高坡，山高人为峰，风光在险峰。为了向更高的巅峰冲刺，常熟人保人将再接再厉，敢为人先，瞄准新的坐标，再次振翅高飞，实现人生新的跨越。

    “潜水艇”精彩转身“驱逐舰”

    世上湖山，天下常熟。常熟，一方富足的沃壤。经济社会快速发展，人民生活小康殷实，其综合实力稳居全国百强县（市）前列，荣获“中国全面小康十大示范县市”。因此常熟保险事业飞速发展，各家保险公司纷纷落户常熟福地，抢滩常熟市场。仅人保而言，早在1998年，该公司成为江苏省系统第二个保费超亿元的县级支公司，2007年至2009年，常熟支公司实现保费收入54918万元，年平均增幅达24%，远远超过当地CDP的增长速度。

    今年48岁的归若飞是2010年3月上旬走马上任公司总经理的，对归若飞来说，人保财险常熟支公司可谓“知根知底”，10多年副经理生涯的历练，积累了丰富的企业管理经验。从某种程度上说，他的“一把手”也属“大器晚成”。何况他是在前任意外事件的情况下，受命于危难之际。因此，他的负重出山，不仅引起公司员工的关注，也引起社会各方的广泛关注。

    “当时上任很突然，自己没有思想准备。既然组织上信任我，让我挑起这副重任，我一定要干出一番名堂”。 归若飞既坦诚布公，又踌躇满志。万事开头难。归总和他的班子集思广益，博采众长，依托优势，全面规划，开始谋划常熟人保新的发展蓝图。

    上任之前，正值岁末年初，公司新的一年规划已经“出炉”，归若飞感到沉甸甸的分量。省公司的年终会议传出信息是严峻的，富有挑战性的，更是催人奋进的。与会人员传达会议精神说，这次旨在激励各个公司“百舸争流”、“浪遏飞舟”，省公司领导别出心裁的在会场上摆放出“巡洋舰”、“驱逐舰”系列模型，并让基层公司自报实力“对号入座”，意喻今年全系统内将驶出一批超20亿的地市级、超3亿的县市级公司。上级公司用心良苦，基层单位心神领会。时任常熟支公司领导掂量后虽没足够底气认领，但已分明感到了巨大压力。
公司班子会议上，新就职的归总让大家对准“巡洋舰”、“驱逐舰”的目标与位置，敞开思想，打开思路，分析市场，寻求对策，明确新的发展目标。当时有人觉得常熟公司是艘“潜水艇”，有着很大的发展潜力。公司班子终于形成共识，只要上下一致，凝心聚力，弄潮逐浪，壮大实力，早日将“潜水艇”转身为“驱逐舰”，一定能够创造人保的奇迹。

    效益优先、加快发展；外树形象、内抓管理。于是，归若飞和他的同事们审时度势，坚持稳健的经营理念，正确定位，适度调整，团结进取，励精图治，保持了健康快速增长的好势头。公司领导层主动下基层，访客户，千方百计寻找市场突破口。截止年底，该公司今年实现车险保费2.31亿元，非车险保费0.86亿元，双双创下保费收入的历史新高。

    “蕈油面”让员工面面用心

    成败在于细节。有时细节虽小，往往具有感染和震撼人心的力量。性格儒雅，不善言语的归若飞，把脉市场，洞悉行业，胸中自有一盘棋。他做保险好似挥笔书法丹青，动静结合，舒缓有章，讲究的也是气度、节奏和功力。欲要占领当今保险市场的高地，就要敢于抢占竞争的制高点。

    车险和非车险业务，是保险业务的两个核心驱动轮。只有科学发展，协调发展，和谐发展，才能相互辉映，比翼双飞。分管多年车险业务的归若飞，积极攻克难点，消灭盲点，狠抓薄弱点，力争交出一份公司转型升级的出色答卷。

    常熟乡镇保险网点建设，一度处于全国人保的领先地位。上世纪八十年代初期，他们在梅李镇开设全国首家乡镇保险所，把保险的触角延伸到基层一线，也为保险的展业、理赔、管理和服务创造有利条件。近年来，随着“城乡一体化”建设步伐加快，归总觉得乡镇覆盖网络不能懈怠。于是他们在已建3家基层中心网点的基础上，今年再增添一家新的二级支公司，确保保险服务到家，工作管理到位。非车险销售团队，是公司财产、责任、意外等保险的主渠道，今年以来，他们瞄准市场行情，主攻外资企业、政府采购、银行代理、大型项目等业务，实施精细化分工，推广全程式服务。轻纺服装城、沿江开发区、品牌规模企业等，成为常熟保险业务新的增长点。仅沿江开发区企业投保额约占市场总量的40%以上。

营业厅

    榜样的力量是无穷的。在人保财险常熟支公司，传诵着一碗“蕈油面”的故事？故事的本身也很平常，但是让公司老总归若飞忐忑不安，从而激发出某种内在动力，也引发了众多员工的敬意和感慨，让一碗面释放出激励的“放大效应”。

    那是归总上任后不久，省公司领导为了考察新的班子，了解基层动态，掌握市场变化，省公司总经理华山前来常熟调研，那天听取工作汇报，慰问员工，检查台帐，半天的活动日程安排得满满当当。已过中午时分，班子成员想和华总一起聚聚。可华总笑呵呵地说，听说常熟的“蕈油面”很有名气，是“素中之王”，中午吃碗“蕈油面”就行了。于是在座的老总们一起陪华总去吃了碗面，简简单单，省时省力。华总临行前对归若飞说，等到年底，你们上了3个亿，我再来为你们庆功。在场的归若飞觉得很过意不去，一种内在的奋发感油然而生。

    “蕈油面”不仅是常熟的一道特色美食，华总的一碗面更是在人保人眼里留下了上级领导的务实作风，廉洁形象。近年来，人保财险常熟支公司形成了独特的企业文化，讲求务实、创新、高效、廉洁、铸就具有核心竞争力的团队，深入扎实开展“先锋模范岗”、“青年文明岗”、“巾帼示范岗”等系列活动，涌现出一批具有全国标杆性的先进集体，有力地提升了常熟人保品牌。

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    久伏的鸟儿必定展翅飞

    “大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。”作为“一班之长”的归若飞深知，自己虽然难比大鹏，没有那九万里云霄的壮志豪情，但自己“壮心未酬”，有着施展宏图抱负的雄心与胆略。他暗下决心，要以身作则，身先垂范，带领常熟人保人卧薪尝胆，厚积薄发，抢抓机遇，勇于争先，在新的起跑线上再创新的佳绩。

    随着市场经济的培育发展，地方保险机构如雨后春笋。一个县级市的地盘上，大大小小的保险公司约有一二十个，而且相互之间竞争十分残酷。常熟人保财险的市场地位面临严重冲击。有压力就有动力，于是他们瞄准目标，认清方向，埋头苦干，奋起直追，一步一步地缩小差距，一次一次地赢得市场。当今社会进入车轮子时代，车险业务的倍增至关重要。目前常熟拥有各类机动车辆16.80余万辆，该公司采取多种形式，推出专业团队，实行扎口管理，与26家4S品牌店，40多家规模经销商携手，共同搭建保险服务平台。迄今为止承保各类车辆5.85万辆，新车起保保费当年突破10000万元。其中奥迪、奔驰新车投保量约占七成以上。

    每每取得保险市场“突围”的阶段性成果时，他总是告诫自己千万不能马虎松懈。回顾自己成长的非凡历程，走过的坎坷道路，他深感“任重道远”，更要豁出去拼命一把，飞越一座座保险高山，攀登一个个人生高峰。曾经的时间、经历和磨难都是一笔难能可贵的财富，久伏的鸟儿必将飞得更高更远。

中国人保财险常熟支公司归若飞总经理在客运公司了解运营风险

    经济发展给力常熟保险新跨越。政府采购、银保合作、民生工程等，是拓宽保险发展新的领域。他们抓住大项目、大工程的契机，提前介入，前移平台，服务跟踪。一批企业大型项目，经过多次协调，量身定做，终于签下全部或部分保单，实现了与企业的合作双赢。与此同时，该公司不断改进服务，提升效率，赢得企业项目续保率近九成，确保公司的稳健经营和可持续发展。

    “以客户为中心”是人保财险常熟支公司一以贯之的经营理念，而以人为本的团队不仅是公司发展的核心要素，更是公司经营的制胜法宝。因为人是生产力中最活跃的因素。目前公司人员的知识结构，本科学历达25%以上。为了提高队伍素质，强化经营管理，他们实行严格考核机制，激励员工发挥创造力，还推出“团队学习实验室”模式，让更多的员工讲学习，钻业务、练技术、比水平，不断完善修行，提升综合素养。近年来，公司先后获得“先进（模范）职工之家”、“全国青年文明号”、“标杆县支公司”等殊荣。公司还热心社会慈善事业，体现出人民保险大爱无疆的情怀。

    “不鸣则已，一鸣惊人。”10个月来，归若飞主政人保财险常熟支公司工作，用自己的亲历亲为赢得了上级领导的首肯，也受到公司员工的折服。高调的做事，低调的为人，方显出一个对事业执着追求的老保险人的本色。实践再次证明，久伏的鸟儿必定高飞。在新的更高的起跑线上，归若飞和他的同事们对人保财险常熟支公司未来发展充满着必胜的信心。（蒋浩宇  宋祖荫）