苏州吴江：续签民生保险赢得“三满意”

    2012年5月28日，吴江人保财险续签吴江市2012年民生保险项目，续保项目在增加了广受社会关注的交通逃逸、见义勇为、溺水责任和抢险中的第三者责任险后，赔付限额也较上年有所提高。该项普惠制措施从2012年6月1日起，吴江市的80多万户籍人员及25万多常住户因此受益（因意外事故或自然灾害的发生导致人身伤害或财产损失得到相应的补偿及赔偿）。

    2011年度民生保险项目被吴江市政府列入十大实事工程。吴江人保财险积极借鉴农险经验，成功以“联办共保”的方式签约“民生保险”。实施一年来，吴江人保财险努力将民生保险项目打造成地方“金牌”险种，全力以赴尽心尽责地做好服务工作，共处理民生保险理赔案件达400余笔，共支付赔款达100多万元，赢得了当地百姓的满意，在一定程度上减轻了受灾市民百姓的负担，为建设乐居吴江发挥了应有的“稳定器”作用，荣获地方政府授予的“先锋杯”金融系统优质服务奖。

    今年5月，吴江人保财险再次被当地政府选定，“民生保险”续保方案最终在市政府办公会上得到确定。吴江人保财险高度重视续保工作，积极借鉴相关承保经验，做好项目的维护工作。一是明确分工职责，理顺工作流程及环节。吴江人保财险推动建立大灾应急联合工作小组，具体负责灾情受理报案、核灾核损、理赔材料受理等工作，同时完善灾情信息员队伍，及时了解反映灾情；二是理赔提速30%，加强农村协保员队伍的建设。吴江人保财险在农村协保员队伍不断壮大的同时，注重人员素质的提高，加强业务培训工作，使其能够准确对接民生保险的服务要求。三是加强宣传，提高市民百姓的认知度。吴江人保财险大张旗鼓地开展“民生保险”的宣传工作，努力使人保服务品牌深入人心，家喻户晓。（季建华）