2013年5月16号 ,客户曹先生专程赶到人保财险苏州市分公司，将一面印有“服务热情周到,赔付及时高效”的锦旗郑重地交到理赔人员黄健的手里说:“人保理赔好,速度快，感谢你们专业的服务！” 在处理疑难人伤案件中，苏州人保财险的工作人员凭借其扎实的专业素质，通过多方面的走访沟通，充分的案情调查，力促当事人三方坦诚协商，为案件划上完美的句号，赢得客户的肯定。

    2012年10月，曹先生驾驶汽车在苏州通安的路上行驶，因自己疏忽大意撞伤在路人张大爷，张大爷受伤倒地后，曹先生立即报警并拨打保险公司电话求助。张大爷后经120送入苏州大学第二附属医院治疗，诊断右踝骨折伴脱位，需要手术治疗。张大爷家属赶到后情绪非常激动。在曹先生非常无助的时候，苏州人保财险理赔人员黄健赶到医院，用自己的专业知识对家属进行解释,安抚情绪激动的家属并告知理赔的处理流程。后在双方的共同努力下，张大爷手术顺利，回家休养。期间黄健同志多次电话联系张大爷和曹先生，了解张大爷的恢复情况，并建议相关的治疗方案。2012年的5月，张大爷伤情恢复，在黄健同志的努力下，在交警队同志及双方的配合下，顺利完成理赔事宜。为此，张大爷及曹先生对人保的人伤理赔服务非常满意，曹先生在由衷赞叹苏州人保人伤理赔服务的同时，经常用自己的亲身经历向周围的朋友介绍人保的理赔服务。

    一直以来，苏州人保财险秉承“人伤理赔全流程跟踪服务,人伤理赔提前调解”的服务原则，坚持“以伤者及被保险人为中心”提前介入人伤理赔服务，通过主动创新的人伤理赔方式，透明易懂的服务流程，轻松便捷的理赔手续，快速准确的理赔效率，贴心舒心的专业服务，避免伤者及被保险人走入人伤理赔的误区，创建了老百姓心中最信任的人伤理赔服务品牌。而作为医审分部的骨干，黄健同志在人伤案件三方调解，社会调查方面工作突出，并多次受到客户的赞扬。