为进一步加强与客户的互动，倾听客户需求，改进客户服务。6月20日，人保财险苏州市分公司围绕2014年客户节的总体要求，深入开展“倾听您的心声，服务您的需求”之“请进来”主题客户体验活动，二十余名客户代表走进苏州人保财险，实地体验人保优质服务。

    本次“走进来”活动从座谈互动会及参观职场两方面展开。在座谈会上，人保财险苏州市分公司吴青副总经理向客户代表介绍了苏州人保财险近年来的发展情况，重点就车险理赔流程和“保险微服务”平台进行了介绍。经过此次座谈交流，加深了客户对人保的了解，让他们对选择人保品牌更有信心。不少客户对市分公司推出的微信服务兴趣浓厚，在会后纷纷注册成为市分公司微信平台会员。在参观远程定损中心、理赔工厂等职场时，有的客户不禁感叹：“上次办理赔时车还没修钱都到账了，一直想不通怎么会这么快，现在看到这么高效的平台，终于明白了。”