为进一步规范苏州市车险市场秩序、提高理赔服务质量，打击保险诈骗，防范和化解车险理赔环节风险，切实维护被保险人的合法权益，苏州产险公司签订《苏州市机动车辆保险行业理赔自律公约》，规范车险理赔工作，《公约》自2010年7月10日起实施。

    《公约》主要从五方面规范理赔程序：一是严格执行向保监会批准报备的条款，严禁故意扩大赔案损失、编造虚假赔案；二是理赔资料必须齐全，事故定损单证必须由被保险人或被保险人书面委托人签字确认，严禁代签名；三是据实列支赔案费用，严禁虚列与保险赔案无关的费用；四是车险赔款必须以银行转账方式支付给被保险人同名的银行账户，严禁代索赔和现金支付赔款；五是建立查勘人员报备制度。由行业协会负责备案产险公司录用、开除和自动离职的查勘定损人员。