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2010年8月16日至9月10日,协会聘请第三方专业保险公估公司独立开展了对23家财产险公司车险理赔业务专项自律检查。此次检查围绕各公司2010年1月1日至6月31日车险赔案的自律公约执行情况,检查重点包括理赔资料完整性、赔款支付合规性、赔案真实性、赔款费用列支真实性等方面。通过翻阅单证实务,系统核对,逐笔核实等方式共抽查4200个赔案。 根据检查情况显示,各公司普遍重视自律公约的执行,车险理赔业务得到逐步规范。但在检查中仍然发现存在代(冒)被保险人签字、理赔资料不齐全、赔付支付方式违规、支付赔款时未核实被保险人证件、有疑似案件、事故照片无日期等问题。对检查发现的问题,协会进行了业内通报,并要求各公司将存在的问题进一步限期整改。
通过检查,协会将进一步完善《车险理赔自律公约》,加大检查力度,督促公司完善内控制度,提高理赔服务质量,为规范车险理赔市场秩序发挥积极作用。(协会秘书处)
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