为隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，切实维护保险消费者合法权益，苏州保监分局和苏州市保险行业协会在苏州市人民路工人文化宫五一广场举办了以“保险·消费·民生”为主题的大型广场咨询服务活动，全市保险公司全体参加。苏州保监分局单来锦局长、姜涛局长助理亲临活动现场，视察指导工作。单局长和协会张爱华秘书长还在现场接受了苏州电视台的采访，对保险业打造诚信文化、和谐文化进行了阐述。
活动当天，苏州市保险行业协会向广大市民分发了保险知识宣传册《了解保险必读本》，宣传册图文并茂，通俗易懂，深受市民欢迎。各保险公司也都准备了宣传资料、环保类礼品和投诉处理单，积极开展保险咨询和投诉处理工作。据统计，现场接待咨询、投诉共180多人次。活动开展得如火如荼，提高了百姓对保险的认同度和对服务的满意度。
近年来，苏州市保险行业协会不断健全信访处理机制，每年接待投诉量都在300件以上，累计为保险消费者挽回经济损失566万元，有效增强了广大消费者对保险行业的信心，促进了行业和谐稳健发展。 |
