随着移动互联网的飞速发展,从市场上看到,各大金融品牌也在不断地开发、试水营销新概念,试图借力互联网,抓住更多商机和客群。近日记者走访榕城保险市场了解到,险企在这方面也狠下功夫,在线上渠道的推广和造势已经蓄势待发,使得保险营销突破了早先传统的渠道限制。
顺应消费者需求抢占细分市场
从保险业者处了解到,很多传统金融行业的销售模式都是基于既有产品的销售和推广,而对于消费者是否真的需要这样的产品则考虑较少,消费者被动地选择现有产品。现如今,互联网思维不断更新,创新营销赢得市场好评。如“双11”已经形成影响力,因为这样的节日所带来的物质和情感利益正是消费者所需要的。
从这个角度出发,险企开始主动思考消费者的需求,并且借由互联网的渠道推广出去。如记者从平安产险福建分公司处了解到,平安产险与平安直通保险即将联手推出“5·18平安保险节”,可以说是平安从消费者产品需要到情感需求的一次大胆尝试,是基于对消费者的需求洞察和市场需求分析后的保险产物。
而也有险企在深耕互联网保险需求的服务,看准了互联网这块广阔的市场。相继推出针对电商领域的互联网创新险种,吸引了一批网购群体成为其客户。据信息显示,其推出的针对互联网群体的险种上线一周以内就已接到投保600多单,市场可谓广阔。
此外,记者从太平洋(行情,问诊)保险了解到,该险企推出“太平洋保险e服务”的微信支付功能,抢占手机社交APP的市场。致力于面向分散型客户提供服务,“太平洋保险e服务”满足客户差异化需求,车险报价等传统服务在微信平台上以更简便的方式呈现。
市场需求转变保险营销求变革
据平安产险福建分公司方面介绍,除了市场需求的转变,在监管部门方面对此也是持鼓励态度。相关人士介绍,近年来,保监等监管部门不断鼓励保险机构加大产品及服务的创新。特别是今年年初保监会提出“稳中求进、改革创新”的工作要求,计划全面推进保险业的改革创新。
资深保险人士提出,保险业的改革创新离不开险企的主动创新,互联网平台改变的不仅仅是保险营销的形式,传统营销模式下供求双方的感受和诉求也因为交易方式的改变而发生变化。
互联网与保险业的融合,将促使保险业积极转变传统的经营方式,抛弃传统的人海战术,通过一种公开、透明的销售方式,靠产品优势去吸引人们主动了解保险,并选择适合自己的保险产品,这正是未来保险业转型升级的关键。
此外,以网络平台的使用为标准,客户群可以进行进一步的细分。在互联网条件下,营业网点既是业务经营中心,也成为客户体验中心。并且,互联网为综合办理多种客户业务提供可能,通过综合账户集成客户金融资产,满足客户的保障、理财、消费、支付等一站式金融业务办理需求。
业内人士分析,“运用互联网技术,有关保险保障可以公开在网上展示,供广大消费者阅读、下载和留存,一旦有争议,客户可以非常方便地投诉举证,从而将误导和欺诈的可能性降到最低。”而险企通过互联网面对终端客户,房租、佣金、薪资、印刷费、交通费等将大幅度减少,最大程度降低了交易成本,这将让利于保险消费者。
踏步板 http://www.hbhsganggeban.com/