本报记者易红梅 通讯员范伟报道 ９月１４日，中国平安集团旗下平安人寿、平安产险、平安银行公开向广大客户承诺，将以更精确的时间为客户提供服务。其中，平安寿险承诺：对属保险责任、超过３０日结案的个人寿险理赔案件，支付保险金超期给付利息；平安产险则明确，万元以下车险理赔，只需０．４４天就结案。

  寿险：

  近４０００万名客户将受惠

  平安人寿自９月１４日起，对属于保险责任、并在收齐相关证明和资料后３０日仍未做出理赔核定的理赔申请，除向保险金受益人支付保险金外，平安人寿还将从第３１日起，按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。利息将以公司公示的利率按单利计算，并保证不低于央行公布的金融机构人民币活期存款基准利率。

  平安人寿总经理助理袁欣乐表示，公司承诺对所有新老保单一视同仁，不管投保年限长短，无论理赔金额大小，只要是符合上述条件的理赔申请，都将按照规定给付超期利息。据悉，平安人寿目前所拥有的约３８００万名个人客户和５０万名公司客户都将因此受惠。

  车险：

  万元以下车险０．４４天结案

  今年上半年，深圳保监局出台车险理赔指引，明确要求５０００元以下的车险理赔需要在３天内结案。平安产险以实际行动予以回应。据悉，自今年３月以来，平安产险就承诺向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，截至８月底，万元以下理赔案件平均结案时间为０．４４天，承诺时效达成率超过９９％。

  银行：

  信用卡兑现６３万元失卡保障

  平安银行信用卡推出挂失前７２小时失卡保障承诺，一旦持卡人的平安信用卡发生被盗用损失，只要符合保障条件，持卡人最高可获５万元的补偿，截至今年１－８月，平安信用卡已累计为超过１３０名客户，提供折合人民币逾６３万元的保障金额。同时，平安银行亦在今年６月宣布，针对个人客户推出ＡＴＭ（自助柜员机）取款免费、网银汇款免费以及网银安全保障等三项服务承诺。