展业风采
- 持续服务是对客户最好的回报
- 日记分类：个人日记 发布时间：2010-1-11浏览次数：1590
- 昨天是星期天，天气特别的冷，外面还下着雨，早上起床后打开电脑搜索管理系统的事件提醒，一看明天是客户小王的小宝贝周岁生日，立马出门去儿童专卖店精心挑选了一套小孩的棉衣及米老鼠的卡通布玩具，今天早上8点钟准时发出了一条非常温馨的生日祝贺短信，到公司开完早会打了个电话给她确认她在家后就冒着雨雪骑车来了她家，当她打开门看到虽是冷得发抖但仍充满真诚笑脸的我，感动的不知如何是好，她是今年3月份我通过电话销售认识并成为我客户的，其实她在认识我之前已经在其它公司买过三份保险，而且也已买了好几年了，保险意识非常好，但对保险的后续服务一直持保留意见，因为她之前买的保险因为业务人员离职，自己又搬过家，在07年脚烫伤后自己去保险公司理赔医疗费用，因手续不全前后跑了几次才报了费用，所以一直耿耿于怀，正是家里添了小宝宝以后要考虑购买教育金，才接受我的约访，在第一次与她见面后了解到这一情况，我给她做了保单整理，并指导她通过保险公司服务热线更改了家庭地址和申请寄发年度报告等，但这次买保险她非常的慎重，在十分了解并挑选了险种后，开始审核业务员，我也以一贯的执业态度非常真诚的讲了我的从业经历及一些个人情况，她通过向公司核实并认真判断后很愉快的签了单，之后的节日她都会收到我的短信问候及热情回访，通过我保险展业的点点滴滴我深刻感觉到客户因为信任才成为我的客户，所以我只有持续服务，不断提高自己的服务水平才是对客户的最好报答，所以我要一直努力。
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