根据深圳保监局制定的《提高车险理赔服务质量工作方案》，深圳保监局将加大对保险机构、从业人员失信行为的检查处罚力度，对欺诈、内外勾结、弄虚作假、无理拒赔、无故拖延等违法违规和失信行为严厉打击，有效解决理赔难题。另外，深圳正试点建立全国首个保险合同纠纷快速处理机制，相关方案已由深圳保险同业公会起草完毕，现进入征求各公司意见阶段。(记者　余彦君)