人是保险业发展最关键的因素

2005-7-31 7:18:49 来源: 编辑：szbx 点击：

    当前保险业发展进入了快车道，几乎每天都有新的保险主体或分支机构开业，但是伴随而来的却是种种不和谐的音符，比如恶意冲击市场、不计成本竞争、高手续费返还、乃至假赔案、假报表、假数据、不仅基层保险机构在造假，不乏某些保险机构总部也参与进来，吴定富主席最近在河北的讲话中指出，规范经营、诚信和效益问题是当前保险业的突出问题。根据笔者长期的观察，人才问题却是保险业出现不和谐现象的根源。

    一、     从历史看，我国保险业经历了建国初期的公私合并，停办业务到八十年代初恢复业务，几十年的时间保险业出现断档，而恢复保险业务后，当时的人民保险公司最为国内唯一的保险机构，最主要的组成人员却来自“百万大裁军”，保险业几乎成了退伍军人的天下，而科班出身的专业人才却如凤毛麟角，尤其在基层更是屈指可数，县级机构里没有一个大专生是普遍现象。作为风险管理的特殊行业，保险业需要大量的精算人员、经济管理人员和营销管理人员，而这些人才在当时的历史条件下却少得可怜，再加上当时保险业务的开展大量依附于强制办理、政府推动和垄断经营，对公司的管理水平和自身经营特点的形成构成了“先天不足”。

二、     原人民保险公司的垄断经营造成了“官僚机构”现象。在当时的历史条件下，保险公司的员工对知识的依赖非常小，而对社会关系的依赖非常大，甚至直到90年代末期，人保系统的省级机构指导思想上还在提倡关系资源，造成了懂不懂业务不要紧，最关键的是有关系的扭曲现象，大量的关系人员充斥着业务管理关键岗位，甚至一家公司里婆媳、父子、翁婿关系交织，人为造成管理混乱，基层业务干部长期得不到提拔，人浮于事、怨天尤人，任人唯亲、关系错杂，唯心思想盛行，多一事不如少一事，干得多错的多，干部思想发生了变异。

    三、     新公司急功近利是市场混乱的直接原因。作为特殊行业，保险业有其自身的特点，一般而言，公司承担的风险不超过实有资本金的四倍，而新公司为了快速抢占市场，不惜血本抢业务，作为保险业的大本营，人保的人才本来就不多，而基层管理人员的成长经历本身就存在问题，却成了个新公司竞相争抢的人才，到新公司后去担任更高的职务，拥有更大的权利，所以根子不正，才是市场种种违规现象的根源。严重违背客观规律，加上市场监管不完善或力度不够，违规机构付出的“机会成本”非常小，获得了丰厚的短期效益和回报，引起了后进公司的争相效仿，而种种本来不正常的现象却成为市场竞争中奉行的真理，而规范经营的机构却屡屡失手，长此以往，保险市场不诚信、不规范、无效益当然是正常的了。

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