保险要实现绿色增长

2006-9-21 7:51:43 来源:解放日报编辑：szbx 点击：

　　近日，上海保监局专门印发《关于进一步加强保险营销工作的通知》，对保险公司在保险营销员招聘、培训、职场建设、业务品质、人员流动以及监管等六个方面提出明确的禁止性要求：禁止保险公司以各种不实承诺招聘营销员，禁止保险公司采用非法手段阻碍保险营销员正常流动，禁止保险公司采用虚假“聘才”计划诱导保险营销员流动，禁止保险公司纵容或唆使保险营销员从事有悖于职业规范或社会道德的活动，禁止保险营销员擅自发布招聘广告

、对新增人员进行培训、未经公司同意擅自召开保险产品说明会和客户联谊会等。

　　上海保险业正保持着快速的增长势头，今年前8个月，上海保险业增幅为25.1％，远高于GDP的增长率。可是，增长背后的隐忧却让人兴奋不起来：一段时间以来，保险消费环境不仅没有随业务发展发生大幅改善，反而出现了一些破坏市场环境的恶劣行为。新近下发这个通知，显然是监管部门在对保险市场调研后制定的针对性监管举措，其目的是给快速增长中的保险业提一个醒：不能光图业务快速发展，更要维护好保险发展的环境。

　　提及维护好保险发展的环境，不能不讲到当前依然存在的多种破坏保险消费环境的行为，诸如有的保险公司虚假招聘，明明是招聘营销员，却说是储备干部、管理人员；营销员还没有拿到展业证书，就要求向亲戚朋友推销保险。试问，这样的营销员怎么会对保险业和客户有忠诚度？还有的保险公司在培训时，教员竟然教导营销员向客户推销时夸大收益率和保险责任。以这样的方式进行市场销售，又怎能避免由此带来的大量退保、引发纠纷等问题，怎能不破坏消费者对保险的信任度呢？

　　尽管这些行为早就在《保险法》、《营销员管理规定》等法律规定中被明令禁止，遗憾的是很多保险公司不仅至今仍无视这些规定，而且还不断生出“新花样”，破坏正常的市场秩序。所以，此次上海监管部门出手，极具针对性地加强保险公司营销管理工作，规范营销行为，实在是大得人心之举，理当让人拍手叫好才对。

　　眼下，人们已非常重视对自然和社会环境的保护，开始把经济增长与环境保护放在一起考量，并提出了“绿色GDP”的概念。保险要发展，当然也应该进行环境保护，即必须采取措施，尽快打造一个诚信守诺、值得信赖的消费环境，以确保保险业不但持续快速的增长，而且能健康绿色的增长，让广大人民群众随着保险的普及深入，切实感受到保险的好处，真正体验到“保护伞”、“减震器”的作用，对保险产生一个好的印象。要不，保险业务增长如果是以破坏环境为代价的，比如因误导、欺骗推动业务发展，其保费可能在短时期内会有攀升，但公众对保险业的信任降低，这无异于竭泽而渔，对保险业长期发展非但无益，反而有害。

　　作为保险市场上的主体，保险公司应该认识到环境破坏的后果：当保险不能给人以安全感，反而让人生出防备之心的时候，想必将是保险走向衰退的时候。据此，保险公司的管理者、经营者和所有从业人员，理应风物长宜放眼量，不能光盯着短期保费的增长，而要从维护行业发展、保护消费者权益的角度看待发展业务，加强自律，实现业务的“绿色”增长。

　　当然，保险在实现“绿色”增长之初，尤其需要监管部门关爱———发挥监管作用，及时纠正保险发展中破坏环境的行为。前不久，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》和上海市保险工作会议都明确提出要加强和改善监管，加快保险信用体系建设，培育保险诚信文化；加强从业人员诚信教育，强化失信惩戒机制，切实解决误导和理赔难等问题。由此看来，改善保险市场环境，实现保险“绿色”增长，监管部门的监管之路，同样重要，同样也是任重而道远啊。

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