虽然保险为人们的生产、生活带来了益处，但人们对从事保险业务的中介人的口碑似乎不是掌声和赞许，而是鄙视和斥责，更有甚者直呼：与搞传销没啥两样。为什么一个给人们的生产、生活带来好处的行业，人们对此口出微词呢？除了人们对这项业务不理解外，更重要的还得从从事保险业务的中介人的职业道德抓起。

    社会主义精神文明建设的一项重要内容是“三德”教育，即社会公德、职业道德及家庭美德教育。保险作为一种特殊商品，其从业人员的职业道德水平的高低直接制约着该行业的发展。保险人缺乏职业道德，就会出现以小团体或个人目的为核心，只顾及短期利益，不考虑企业经营风险，产生诸如高手续费、低费率和提前支付无赔款退费等现象。保险中介人职业道德素质差，则产生包括越权和超范围代理业务、误导陈述、恶意招揽和保费回扣等现象。可以说保险市场存在的许多问题都与保险从业人员的职业道德水平有关。这种现象一方面与整个社会商业道德滑坡的大环境有关，另一方面也与保险行业缺乏自律约束机制有关。 

    再者，保险人与投保人之间存在着信息不对称现象。由于人们不熟悉保险行业的专业知识，这就需要借助中介人的帮助。人们对保险的了解大多源于保险代理人的介绍或保险公司的宣传，常常是保险人怎么说，投保人怎么听。投保人因没有能力对保险产品做出纵向和横向的比较，只好凭借对保险人或保险代理人感觉的好坏来做出是否购买该公司产品的决定。由于双方信息的极度不对称，签订保险合同几乎成了单方行为，虽然购买保险产品的决定权在投保人，但签订保险合同的主动权几乎都在保险人一方。因此，保险人过分地主动、热情、谦虚和殷勤，也会给投保人带来心理上和感情上的不适应，更有甚者，为了达到目的，做出一些丧失理智的事来，于人于己有百害而无一利。

    老百姓期盼和谐的保险。