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保险应该是保护伞而不是陷阱 |
2010-3-15 9:05:41 来源:信息时报 编辑：szbx 点击： |
| 陷阱4 电销“套账户”稀里糊涂即扣款 李先生去年7～8月接到一个自称是“海康人寿”的电话，对方营销了一通后，套取了李先生的工行帐户，李先生表示同意考虑投保，但要求了解合同是否合适后再确认。 不久，有快递公司的人员送来快递，要求李先生当场签字，李先生在不明确对方真实身份、未了解合同是否合适的情况下并未签字。然而，在李先生未签字的情况下，他工行帐户每月被扣掉保险费129元，长达半年之久。李先生投诉无门，只有不再往工行帐户里存钱。据了解，目前海康人寿已同意将所扣金额退还。 业内：凭录音扣款是惯例 由于电销保险成本较低，越来越多的保险公司开始拓展该渠道。目前，保险公司电销保险产品多为意外险等消费型险种，产品条款较为简单，保费不高。 对于电销保险扣款，业内一直存在争议。目前普遍存在的做法是通过电话录音，只要口头同意，保险公司就可直接从投保人帐户中扣款。此前，保监会有关负责人就其法律效力也做出解释，“根据《电子签名法》规定，电话录音可作为合同订立的一种形式，但必须是客户的真实意思表示。”而凭录音扣款也是国际惯例。 提醒：切勿轻易“点头” 但不少消费者仍在未全面清晰了解保险合同的情况下，容易口头同意购买产品，心想既然未签字，应不具有法律效力。业内人士提醒，市民在接到保险公司电话推销保险时要慎重考虑，在不清楚保险条款的情况，不要明确投保态度，如果认为保险条款不合适自己，可直接拒绝购买。 不过，也有保险公司采取更为谨慎的做法，如中美大都会在经消费者同意购买后，并非买上扣款，而是先登记受理资料后，由资深人员于次日就保障额度、保障范围、银行帐号是否有足够金额等进行确认，之后再打印保单，并交快递公司，待收到签字后再扣款。 业内人士提醒，电销保险也有10天犹豫期。可能保单还在犹豫期内，但消费者的钱已从信用卡、借记卡或存折账户中被划走。一旦发现这种情况，消费者可在提出退保时向保险公司说明，保险公司将通知银行退回划走的保费。 |
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