防灾防损积极服务世博

　　除了打造完备的保险方案外，保险业还积极开展防灾防损工作，全力以赴全方位服务世博会。

　　早在2008年12月，人保财险便聘请了上海交大、同济大学电气及桥梁方面的专家教授，赴上海世博会园区对中国馆、世博轴和世博中心等3个永久性建筑进行风险巡视和评估。

　　2009年3月至6月，由人保财险、平安财险、安邦保险、华泰保险和三井住友等公司组建的共保体风险管理服务团队，先后为法国馆、新西兰馆、卢森堡馆和意大利馆提供现场风险查勘服务，就地下结构、主体钢结构、水循环系统以及消防系统进行了详尽的考察和分析，并及时递交了风险查勘报告。

　　在成功获得“二桥七隧”等世博项目承保资质的同时，太保产险立刻组建理赔服务小组，设立24小时服务热线，建立专职理赔联系人制度，形成全方位的防灾防损服务体系。此外，太保产险还将在汛期来临之前，积极做好应急预案，开展相关防灾演习。

　　大众保险作为上海世博会保险共保体之一，在世博期间除了有专员全程参加由世博保险共保体组织的“世博园区现场服务团”以外，还将推出以大众保险客服热线95507为平台的“世博服务专线”咨询服务。

　　大众保险相关负责人告诉记者，世博期间，大众保险客服热线95507除了承担日常接报案咨询任务之外，还将面向中外客户提供“世博”咨询服务。“95507世博服务专线”将把社会公众高度关注的以世博园区为核心的各类热点讯息，以及与游览世博会息息相关的其他各类资讯全部集中起来，实现全方位世博咨询服务。

　　“世博服务专线”咨询内容不仅涵盖以世博园区为核心的热点问题，还将遍及申城与游世博相关的交通指引、自驾游服务、美食、酒店、医院、特色购物、周边景点等热点讯息。据悉，大众保险“世博服务专线”提供世博园区热点讯息包括“世博基本信息”、“场馆介绍”、“参观路线推荐”、“世博纪念品”、“重大活动及演出”、“园区服务”、“世博特色网站”、“天气预报”等7项内容。

　　值得一提的是，在世博会筹备和参观过程中，参展者和参观者同样有机会感受专业的保险现场式服务。据了解，人保财险已于去年年底在世博园区内设立“一门式”服务大厅，为各国参展者提供保险咨询等服务。在世博园区内的多个保险服务网点，能够实现理赔服务的无缝连接，及时到达事故现场，支持小额赔款现场赔付功能。