上海“11·15”火灾发生后,多家保险公司迅速启动理赔绿色通道,第一时间开展快速理赔。记者获悉,火灾后太平财险上海分公司立即成立了事故应急处理小组,排摸与事故大楼相关的家财险、房贷险、人身意外险客户的受损情况。16日上午,该公司银保部通过客户信息排查锁定被保险人陆先生。数小时内,应急小组完成了客户身份识别、损失核定、快速理赔申请、财务预支赔款等内部流程。下午4时,太平财险上海分公司工作人员将20万元保险赔款送达被保险人陆先生手中。
与此同时,中国大地保险也迅即成立了以上海分公司主要负责人为组长的应急小组,以目前公布的出险地点和出险人名单为线索,组织各业务管理部门在公司系统内全险种搜索已承保的保单,认真做好与事故相关的家财险、房贷险、物业管理责任险、安工险、意外险、车辆险以及火灾公众责任险等各险种业务的排查、汇总和上报工作,确定可能赔付的对象和保额。
据了解,按照上海保监局要求,目前上海多家保险公司均在火灾事故临时服务咨询点派驻了理赔人员,实现了24小时全天值班工作,以确保理赔服务工作万无一失。
又讯 记者方华报道 记者从友邦保险获悉,根据最新排查结果显示,上海静安区着火大楼中的居民,约有41位拥有友邦保险保单;截至11月17日,友邦保险排查到其中一位客户可能遇难,且一位客户失踪,对于这两例案件,友邦保险承诺,均会通过绿色理赔通道做好赔付准备,简化理赔流程,一旦基本文件到位即可进行理赔。而在事发当日,友邦保险当即确认一位客户不幸遇难,经简化理赔流程,友邦保险在3小时内作出理赔决定,11月16日晚已将30万元理赔款送至遇难客户家属手中。