新华保险以文化聚队伍以品牌促发展

2005-12-6 19:01:26 来源:经济日报编辑：szbx 点击：

   走进位于三环路旁边的新华保险大厦，给人感受最深的是这里的亲和氛围。一字排开的服务柜台后面是一张张亲切的笑脸，接受客人询问、处理各种理赔，一切都有条不紊。这正是新华特色企业文化的核心价值观———“责任”的外在表现。对于新华的所有员工来说，耳熟能详的口号是“立信于心，尽责至善”。当这种企业文化和企业精神融入到日常工作时，提高最快的自然就是服务品质和公司的综合竞争力。

    “软”精神变“硬”数字

    近日，新华保险特色企业文化建设同时获得“2005年度全国企业文化优秀奖”和“2005年度北京市企业文化优秀奖”，成为行业内惟一获奖的保险企业。这是新华人寿保险公司从1996年成立开始，以文化聚队伍，以品牌促发展的初步成效。

    新华保险董事长关国亮认为，良好的企业文化为新华人寿在市场上树立品牌形象，有效促进公司综合竞争能力和可持续发展力都有相当重要的意义。近几年，新华保险通过在经营实践基础上对企业文化的系统梳理和整合，形成了包括“理念文化、制度文化、人格文化和品牌文化”的新华特色企业文化体系，为企业的发展提供了强大支持。

    眼下，新华保险的特色企业文化体系已经获得公司全体员工的普遍认同。在浓厚的“发展观”以及“立信于心、尽责至善”的核心价值观所营造出的文化氛围中，企业进入了快速发展和效益快速提升的轨道：2003年，年度保费首次突破100亿元，2004年近200亿元；2005年8月，新华保险总资产突破500亿元，实力持续提升；2005年1—10月，公司保费收入162亿元，同比增长10%，市场份额稳居寿险市场第四位，增长率继续高于同业平均水平。而分支机构由最初的一家营业总部发展到现在的34家分公司、159家中心支公司和734家营销服务部，服务范围覆盖全国各地，市场份额始终名列国内寿险市场第四位，客户数量达到450万人。

    显而易见，企业文化的“软”精神，正在变成企业效益的“硬”数字。而2005年，新华保险更是获得“全国企业质量信誉AAA等级”、中国500最具价值品牌以及“中国十大文化推动力品牌(企业)”等美誉。

    紧密结合核心业务

    新华保险的企业文化建设一直紧扣核心业务来进行，提出“以经济效益为中心，提高公司综合竞争能力和可持续发展能力”的经营理念，提出了保持“高于行业平均水平的发展速度”。并确立了“面向一线，面向客户，面向市场”的管理主题。通过企业文化的力量来凝聚队伍，来提高员工的忠诚度，创造可持续发展的不竭动力。

    为将这些企业文化理念融入企业的经营中，从2005年年中开始，新华保险开始强化标准化管理，即按照企业“立信于心，尽责至善”的核心价值观，总公司及分公司对经营管理的每一个环节都按标准化进行建设，包括每个岗位、每个环节的工作标准、工作流程、制度规范以及考核项目。

    企业文化建设的直接效果是2005年新华人寿强化转型成功，公司整体发展步入了效益型增长的良性轨道。新华保险2004年就根据市场形势和公司自身的发展情况，集中资源发展个人业务，提升续期业务在个险中的占比；发展效益型团体业务，加大短险在团险中的占比；适度发展银行代理业务，提高10年期产品占比。从今年一季度，新华保险个人新契约期交占比即达到83%，银行代理10年期产品占比稳定在60%以上，团体短险同比增长53%，业务结构调整成效已经趋于稳定。

    除了将企业文化融入到业务工作的每个环节，新华保险还持续开展多种形式的文化推广活动，比如开设企业文化必修课，使员工对自己的企业文化能有更深入的把握。又如开展全员军训活动，强化“责任”意识和令行禁止、雷厉风行的执行力等。同时形成了领导率先垂范、敬业奉献的优良风尚。目前，新华人寿的企业文化建设已经对企业形成了一种强有力的支撑。文/淙淙

太保产险上海分公司积极参与“2005上海保险宣传周”。

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