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阳光保险启动应急预案，开设1000万元赔款账户

2009-7-16 9:18:43     来源:阳光保险   编辑：szbx  点击：

乌鲁木齐“7•5”严重暴力犯罪事件发生后，阳光保险迅速行动，启动应急预案，迅速将新疆地区95510理赔服务电话全部转接至北京电话中心，24小时不间断受理新疆地区的理赔报案。同时，阳光保险要求新疆分公司各级机构全体客服员工在保证自身安全的情况下，坚守岗位，随时接受调遣。     7月6日上午，阳光保险董事长兼总裁张维功致电新疆分公司进行慰问，要求在确保员工人身安全的前提下，全力做好客户服务工作；坚决在当地政府和监管部门的支持下，在维护社会稳定和民族团结中充分发挥保险的社会功能。近几日，阳光产险启动应急预案，开通绿色理赔通道。新疆分公司全体员工坚守工作岗位，查勘人员奔走于大街小巷，查勘现场，确保了各项理赔服务正常开展。针对投保客户迅速增加，为确保客户投保不受影响，阳光保险特事特办，采取先手工登记，后补录系统的方式，以最大满足客户投保需求。     7月10日，中国保监会主席、党委书记吴定富讲话发表后，阳光保险集团立即组织传达学习，并电话向新疆分公司全文传达定富主席讲话精神，要求新疆分公司坚定政治立场，时刻保持头脑清醒，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，一切行动服从当地政府、监管部门指挥，全力以赴做好救灾和客户服务工作；坚决在当地政府和监管部门的领导下，切实看好自己门、管好自己人，积极配合有关部门，加强协调，共同维护民族团结和社会稳定。     阳光保险集团董事长兼总裁张维功表示，阳光作为一家保险企业，要时刻彰显政治责任与大局观念，在政治上、行动上、思想上与党中央保持高度一致，积极参与到维护社会稳定工作中去，采取一切措施，体现“能赔尽赔、快勘快赔”的要求，积极帮助人民群众尽快恢复正常的生产生活秩序，尽到一个企业公民应有的责任。     为进一步做好客户服务和理赔工作，阳光保险决定采取四项措施：一是设立1000万元理赔专用账户，保证赔款及时支付；二是要求新疆分公司抽调客服人员，做到快速查勘、快速理赔，迅速为客户提供周到的保险理赔服务；三是本着特事特办的原则，由总公司迅速派出理赔指导人员，现场办公，减少理赔审批环节，提高结案速度；四是开启理赔绿色通道，简化理赔程序和手续，对于损失原因明确的案件，免除提供事故证明等材料，并采取一切可能的措施尽快将赔款支付给受损客户，帮助他们恢复生产生活，让客户感受保险关怀。 目前，阳光保险已经做好随时赔款的各项准备工作。

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