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产品丰富覆盖广泛服务创新　美国保险业在竞争中高速发展

2005-7-12 6:51:01     来源:中国保险报   编辑：szbx  点击：

美国保险业的发展主要始于殖民地独立之后。１７９２年,北美保险公司成立,带动了海上保险和火灾保险公司的发展。两年后,该公司成为美国第一家承保人寿保险的商业公司。到１８００年,美国已有３０家保险公司成立。 　　第二次世界大战结束后,美国保险业进入迅猛发展阶段,仅仅用了２０年的时间,市场规模就跃居世界首位，非寿险市场位居世界首位，寿险市场则名列第二，仅次于日本。同时，美国还是全球最大的保险输出国与输入国。 　　庞大的市场至使美国保险业竞争十分激烈，表现在银行和一些金融机构，以及国外公司都纷纷进入美国市场。激烈的竞争使从业者努力通过信息技术的应用，降低成本，提供特色服务等手段来保持市场份额。另外，保险代理商分销成本的降低对提高竞争力十分重要。 　　美国的保险业务分人寿与健康（包括人身事故）保险、财产与灾害保险两大类。保险业在美国经济中占有重要地位。它为个人和团体提供规避风险的担保，又可融通大笔投资资金。 　　针对个人和家庭的主要险种有:人寿、退休金、健康、汽车和住房。针对团体的主要险种有:火灾、员工工伤、产品责任、员工家庭成员健康、退休金。 　　美国保险的险种数量之多、覆盖面之广令人咋舌，互联网上网保险、解聘下属员工遭报复保险、被外星人绑架保险、意外婚礼保险、流产保险、收养子女失败保险等等。美国保险业的口号是:只要客户需要，保险公司就承保。因而保险公司在新险种的设计和营销方面不遗余力，争先恐后。 　　激烈竞争的结果使保险公司的服务不断创新，结果是顾客从中大受其利。例如，如果被保险人的汽车被盗或受损坏，保险公司会提供给你一辆相同型号的汽车，以供急用；如果你丢了住宅钥匙，保险公司会请专门的技术人员来为你开锁，并免费换锁；家里的佣人忽然患病也可以向你的保险公司求助:公司负责为你找一位临时保姆…… 　　美国是当今世界保险代理人制度发展最为完善的国家之一，其世界保险业发展的成就以及保险大国地位的取得与它完善的保险代理制度密不可分。 　　在美国，代理人的培训制度十分完善。一些大学或者学院提供相关的保险培训课程；美国保险代理人协会(ＮＡＩＡ)和美国寿险业务员协会(ＮＡＬＵ)等还为保险代理人提供专业技术方面的培训。

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