2006年初，江苏省通州市一农妇给自己买了1份人身意外伤害保险，不料在2007年1月她不幸遭车祸去世。由于当初买了保险没有告诉家人及亲朋好友，以至作为这份保险的受益人就不知道、也没想到去保险公司联系理赔事宜；至于其投保的保险公司也一直没有掌握该客户出意外的信息。 直至最近一天，其家人在整理衣物时才意外发现了这份保单，此时想去索赔却按规定已过了时效。

　　据了解，类似上述买了保险后没有告诉家人的情况在客户中并非个别。究其原因，有的客户是一时疏忽或确实忘了告诉家人；有的客户误认为买保险是自己的事，无需告诉别人；也有的客户把买回的保险混同于个人所有的“小金库”，不但不告诉家人，而且还把保单藏起来；当然除上述外，客户买了保险后不告诉家人的其他原因还有很多，比如，家中其他人长期不在家，有的与家人不和，有的因时间紧、事务多还没来得及告诉家人等等。

　　其实不管何种原因，买了保险后不告诉家人的做法很不妥。为此会给客户本人及其家人，尤其是给直接受益人造成经济损失。因为一旦客户长期不在当地或突然出意外后，买回的保险就容易过期失效，尤其是人寿保险更是如此，即使有的保单被家人发现后而且仍在有效期内，但也会给理赔中有关取证等造成难度，从而也容易使理赔额打折扣；如果是财产保险，其有效理赔年限则更短，在客户家人不知道的情况下很容易错过理赔时效。

　　总之，客户买了保险不告诉家人不仅有悖于投保程序，而且引发的弊端很多。

　　任何保险买回后都是家庭成员的共同财产，应该与家人共同分享，因为一般保单的受益人是家人。再说，买保险目的是为了保证家庭及其成员的安定与和谐。因此，客户无论买了什么保险都应及时如实地告诉家人，并将保单放在家人都知道的地方。当然，作为基层保险部门及其营销人员，有必要向客户提出有关必须将投保情况告诉家人的要求，并经常与客户保持联系，包括做好售后服务工作等，也是至关重要的。